Per gestire un ordine esistono due possibilità:
1. Acceda direttamente dalla e-mail di notifica dell'ordine
2. Acceda alla pagina di gestione ordini del Suo account libreria.
Le consigliamo di gestire gli ordini direttamente dal Suo account. In questo modo, nel caso in cui il messaggio sia stato filtrato come SPAM o cancellato per errore, eviterà che l'ordine scada influendo sulla sua valutazione libreria.
Ordini bloccati
Ho ricevuto un messaggio di errore mentre gestivo un ordine:
Occasionalmente, mentre sta gestendo un ordine, Le potrebbe capitare di ricevere un messaggio di errore. Se riceve un messaggio che afferma che non siamo in grado di indicare lo stato aggiornato dell'ordine o un messaggio simile con la scritta "Ordine Bloccato", La preghiamo di avere un po' di pazienza. Questi ordini richiedono un nostro intervento manuale per aggiornare il loro stato. Una volta aggiornato lo stato, Lei riceverà un'e-mail automatica in cui Le verrà richiesto di gestire l'ordine ancora una volta o in cui Le verrà comunicato che la scheda di spedizione è disponibile.
Questi episodi sono solitamente risolti in giornata o nel giorno lavorativo successivo nel caso di un ordine gestito nel fine settimana.
Se riceve il messaggio "A network error occurred" questo indica che si è verificato un temporaneo problema di comunicazione con la nostra banca al momento in cui la carta di credito dell'acquirente veniva addebitata. Normalmente questo genere di problemi viene risolto in poche ore. Le consigliamo di attendere qualche ora prima di riprovare a gestire l'ordine.
Questi ordini potrebbero richiedere ulterior verifiche, di cui si occuperanno i nostri addetti alla sicurezza delle transazioni. In questi casi potrebbe non essere in grado di gestire l'ordine o di accedere alla scheda di spedizione.
Una volta conclusi i controlli di sicurezza, Lei sarà avvisato tramite una e-mail.
Controllare nuovi ordini nel Suo account libreria:
Le consigliamo di accedere al Suo account libreria regolarmente per controllare la presenza di nuovi ordini. Mantenendo questa abitudine avrà la certezza che tutti gli ordini ricevuti saranno controllati in tempo per essere gestiti.
Per controllare gli ordini nel Suo account libreria:
1. Clicchi su [ Sign On] nel Suo account libreria su AbeBooks.com
2. Selezioni "Controllare e gestire ordini" dalla sezione
