La valutazione libreria si basa esclusivamente sull’indice di soddisfazione ordini, che viene calcolato in questo modo:
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totale ordini ricevuti |
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- |
ordini cancellati dalla libreria |
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- |
articoli resi o rimborsati |
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: |
totale ordini ricevuti |
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X |
100 |
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= |
indice di soddisfazione ordini |
L'indice di soddisfazione ordini è indicato in percentuale. Ad esempio, se si ricevono 100 ordini, se ne cancellano 5 e si ricevono 2 resi, l'indice di soddisfazione ordini corrisponderà al 93%
La percentuale viene visualizzata attraverso un sistema di valutazione a 5 stelle:
Nota: nell’indice di soddisfazione sono considerati come “soddisfatti” tutti gli ordini evasi e non restituiti o rimborsati.
Visualizzazione e cronologia
La valutazione libreria visualizzata dagli acquirenti nella lista dei risultati di ricerca corrisponde all’indice di soddisfazione ordini dei 6 mesi precedenti.
Nella scheda libro è disponibile una cronologia dettagliata della valutazione, con i valori relativi al mese in corso e ai 3, 6 e 12 mesi precedenti.
1. Dai risultati di ricerca, clicchi sul titolo del libro al quale è interessato.
2. Selezioni la scheda [Info su libreria e pagamento]
3. Selezioni il link [Cronologia valutazione]
4. Si aprirà una finestra con la cronologia della valutazione libreria relativa al mese in corso e ai 3, 6 e 12 mesi precedenti.
Aggiornamento della valutazione libreria
La valutazione libreria dei 3, 6 e 12 mesi precedenti sarà aggiornata il 1 ed il 15 di ogni mese. La valutazione del mese in corso invece viene aggiornata giornalmente.
Nuove librerie
Alle nuove librerie che hanno ricevuto meno di 4 ordini viene assegnata una valutazione di default pari a 4 stelle. Quando il numero di ordini gestiti è uguale o superiore a 4, la valutazione sarà calcolata in funzione dell'indice di soddisfazione come precedentemente descritto.
