Nel caso in cui, per una particolare ragione, ritenga che un ordine non debba essere incluso nel calcolo della valutazione libreria, potrà richiederne l'esclusione direttamente dal suo account.
Avrà la possibilità di escludere fino ad un massimo di 3 ordini all'anno.
Per chiedere l'esclusione di un ordine, è sufficiente:
1. Accedere al proprio account di vendita dal sito www.abebooks.com (sign on)
2. Cliccare poi su [Indice di soddisfazione ordini] nelle Statistiche Account posizionate appena sopra al Menu Principale
3. Nella prima tabella, selezionare il mese di riferimento e cliccare sul numero di ordini alla voce "Articoli non evasi" oppure alla voce "Articoli resi/rimborsati"
4. Individuare l'ordine da escludere e cliccare su [Richiedi esclusione dalla valutazione]
5. Compilare la richiesta di esclusione inserendo più dettagli possibili nel campo dei commenti e cliccare su [Invia].
ATTENZIONE: gli ordini esclusi verranno rimossi dal conteggio degli ordini totali. Per esempio se ha ricevuto 100 ordini, ha poi ricevuto 3 resi, e richiesto l'esclusione di 1 articolo, il calcolo dell'indice di soddisfazione ordini si baserà su 99 ordini e 2 resi.
Per maggiori informazioni:
