L’acquirente potrà fare richiesta di rimborso per questa motivazione a partire dal primo giorno dopo la data di consegna prevista e fino ai 30 giorni successivi.
• Se avete inserito un codice di tracciatura nella pagina di gestione dell’ordine, il cliente non potrà richiedere un rimborso per “articolo non pervenuto”;
• Se non avete inserito un codice di tracciatura, riceverete una e-mail automatica che vi informerà della richiesta. A questo punto, avrete 7 giorni di tempo per mettervi in contatto con noi e con l’acquirente e fornirci informazioni sulla spedizione. Il cliente potrà cancellare in qualsiasi momento la richiesta di rimborso. In assenza di un vostro riscontro, trascorsi i 7 giorni, l’acquirente sarà rimborsato (prezzo del libro + spese di spedizione).
Nota: se l’acquirente non cancellasse la richiesta di rimborso dopo avergli fornito un codice di tracciatura, vi preghiamo di contattarci prima che scadano i 7 giorni ed il rimborso si completi.
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