Che Lei sia un nuovo venditore in AbeBooks o un partner di lunga data che cerca di incrementare le vendite, ecco alcune "buone pratiche" per avere successo su AbeBooks:
Restiamo a Sua disposizione per rispondere a eventuali domande o per fornirLe assistenza in merito.
Eseguendo l'accesso al Suo account potrà sempre controllare il Suo indice di soddisfazione ordini per ogni periodo di tempo (mese in corso, 3, 6 o 12 mesi precedenti) e verificare i dettagli degli ordini sui quali si basa l'indice di soddisfazione ordini.
L'indice di soddisfazione ordini e la valutazione libreria compaiono nelle Statistiche Account posizionate appena sopra al Menu Principale. Per visualizzarli effettuare il login sul sito www.abebooks.com.
Cliccando su [Indice di soddisfazione ordini], potrà controllare il Suo indice di soddisfazione ordini in base al mese selezionando i mesi dal menu a tendina, oppure in base ad un arco di tempo più lungo (3, 6, 12 mesi precedenti)
Stelle rosse e grigie
Noterà che ci sono delle stelle rosse e delle stelle grigie; le stelle rosse corrispondono alla valutazione mostrata nei risultati di ricerca (ovvero la valutazione della libreria relativa ai 6 mesi precedenti). Le stelle grigie invece rappresentano la valutazione degli altri periodi di tempo ed potranno essere visualizzate solo nei dettagli della cronologia della valutazione.
Quali funzioni sono disponibili dal Suo account?
Dal Suo account Abebooks potrà:
• Cliccare sul numero di ordini che presentano un link, per visualizzare l'elenco degli ordini che si trovano in quello status
• Controllare l'indice di soddisfazione in base ai vari mesi o ai periodi (3, 6, 12 mesi)
• Selezionando i codici degli ordini, visualizzarne i dettagli
• Consultare l'aiuto alla valutazione librerie
• Richiedere la modifica di status di un ordine e la sua esclusione dal calcolo dell'indice di soddisfazione ordini.
Per la soddisfazione e la fidelizzazione degli acquirenti e per gli affari delle singole librerie partner è essenziale mantenere un alto tasso di soddisfazione ordini sui nostri siti.
Meno ordini cancellati e meno resi significano più acquirenti soddisfatti, che torneranno ad acquistare su AbeBooks.
Ecco alcuni consigli utili per migliorare l’indice di soddisfazione.
Aggiorni l’inventario frequentemente:
Effettui regolarmente un aggiornamento completo:
Si assicuri che gli aggiornamenti siano stati effettuati correttamente:
Gestisca correttamente i Suoi ordini:
Ordine reso:
“Articolo non pervenuto” Rimborso:
“Articolo danneggiato”:
“Articolo non conforme a descrizione”:
Ordine scaduto:
Aggiorni i costi di spedizione:
Ci auguriamo che i nostri consigli Le siano di aiuto! Se non è sicuro della motivazione da scegliere per effettuare una restituzione o incontra delle difficoltà nella gestione del Suo inventario e del Suo account, non esiti a contattarci, faremo il possibile per aiutarLa ad accrescere il Suo indice di soddisfazione ordini.
Altre informazioni utili:
Valutazione Librerie
Come controllare l'indice di soddisfazione ordini
Personalizzare costi e tempi di spedizione
Come aggiornare i propri cataloghi su AbeBooks
Nei primi mesi del 2017 AbeBooks ha lanciato una nuova funzione che permette ai clienti di filtrare le ricerche per tipo di prodotto. La nuova funzione di ricerca dà maggiore visibilità ad articoli da collezione come oggetti d’arte, riviste e mappe e aiuterà così i venditori a incrementare le loro vendite.
I clienti hanno la possibilità di filtrare le loro ricerche scegliendo tra 8 tipi di prodotto. È possibile selezionare una o più categorie.
Come usufruire della nuova funzione
Per aggiornare il catalogo e includere le informazioni relative al tipo di prodotto, visualizzi la pagina di aiuto corrispondente al metodo di caricamento utilizzato:
FAQ
Perché avete deciso di lanciare questa nuova funzione?
Molti venditori offrono già mappe, stampe, riviste e altri articoli da collezione su AbeBooks ma non era sempre semplice per i clienti trovare gli articoli desiderati. La nuova funzione di ricerca permette ai clienti di scoprire facilmente articoli da collezione e aiuta i venditori a dare maggiore visibilità al loro inventario.
Il mio inventario è formato esclusivamente o per la maggior parte da libri – cosa succede se non associo i miei libri a nessun tipo di prodotto?
Tutti gli articoli non associati a nessun prodotto verranno visualizzati nei risultati di ricerca come “Libri”. I venditori con un inventario formato esclusivamente da libri non hanno bisogno di associare i loro prodotti. I venditori con un inventario misto possono usufruire della nuova funzione di ricerca di AbeBooks.
Posso associare un articolo a più tipi di prodotto?
No, ogni articolo può essere associato ad un solo tipo di prodotto. Tuttavia, i clienti avranno la possibilità di effettuare una ricerca tra più categorie.
Che impatto avrà sul business di AbeBooks?
I libri resteranno al centro del nostro business e crediamo che la nuova funzione migliorerà in particolare la ricerca di libri.
Perché non è possibile filtrare la ricerca per cartolina (o altri tipi di prodotto al momento non supportati)?
AbeBooks ha focalizzato l’attenzione sulle categorie già utilizzate da molti venditori. La categoria “Manoscritti e Collezionismo cartaceo” può includere prodotti diversi che al momento non rientrano in nessuna delle altre categorie come ad esempio le lettere autografate e le cartoline. AbeBooks potrebbe decidere di aggiungere in futuro nuovi tipi di prodotto sulla base dei prodotti caricati online e delle preferenze dei nostri clienti.
Ecco come associare gli articoli a un tipo di prodotto specifico utilizzando uno dei quattro metodi di caricamento AbeBooks:
Funzione di gestione online di AbeBooks
Aggiungendo o modificando un articolo tramite la funzione di gestione online di AbeBooks, avrà la possibilità di associare l’articolo a un tipo di prodotto. I tipi di prodotto sono visualizzati come segue nei filtri di ricerca:
Tipo prodotto nella funzione di gestione online di AbeBooks |
Filtro nei risultati di ricerca |
Libro |
Libri |
Mappa |
Mappe |
Manoscritto |
Manoscritti e Collezionismo cartaceo |
Fumetto |
Fumetti |
Rivista/Periodico |
Riviste e Giornali |
Opera d’arte stampata |
Arte, Stampe e Poster |
Spartito |
Spartiti |
Fotografia |
Fotografie |
> Clicchi qui per maggiori informazioni sulla gestione online dell’inventario
HomeBase 3
Aggiungendo o modificando un articolo tramite HomeBase 3, avrà la possibilità di associare il tipo di prodotto ai Suoi articoli utilizzando il menu a tendina “Tipo articolo”. AbeBooks assocerà gli articoli nei risultati di ricerca come segue:
|
Filtro di ricerca |
Filtro aggiuntivo |
Libro – Bozza di stampa |
Non associato |
|
Libro – Audiolibri |
Non associato |
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Libro – Libro |
Libri |
|
Libro – eBook |
Libri |
eBook |
Libro – Ex-biblioteca |
Libri |
|
Libro – Remainder |
Libri |
|
Libro – Libro di testo |
Libri |
|
Fumetto – Libro a fumetto |
Fumetti |
|
Fumetto – Graphic Novels |
Fumetti |
|
Fumetto – Manga |
Fumetti |
|
Ephemera – Autografo |
Manoscritti e Collezionismo cartaceo |
|
Ephemera – Brochure |
Manoscritti e Collezionismo Cartaceo |
|
Ephemera – Biglietto |
Manoscritti e Collezionismo Cartaceo |
|
Ephemera – Lettera |
Manoscritti e Collezionismo Cartaceo |
|
Ephemera – Carta |
Manoscritti e Collezionismo Cartaceo |
|
Ephemera – Cartolina |
Manoscritti e Collezionismo Cartaceo |
|
Ephemera – Album |
Manoscritti e Collezionismo Cartaceo |
|
Ephemera – Spartiti musicali |
Spartiti |
|
Manoscritto – Manoscritto |
Manoscritti e Collezionismo cartaceo |
|
Manoscritto – Dattiloscritto |
Manoscritti e Collezionismo cartaceo |
|
Mappe/Stampe – Atlante |
Libri |
|
Mappe/Stampe – Dipinto |
Arte, Stampe e Poster |
|
Mappe/Stampe – Disegno |
Arte, Stampe e Poster |
|
Mappe/Stampe – Fotografia |
Fotografie |
|
Mappe/Stampe – Poster |
Arte, Stampe e Poster |
|
Mappe/Stampe – Stampa |
Arte, Stampe e Poster |
|
Periodico – Indice |
Riviste e Giornali |
|
Periodico – Giornale |
Riviste e Giornali |
|
Periodico – Rivista |
Riviste e Giornali |
|
Periodico – Rivista specializzata |
Riviste e Giornali |
|
HomeBase 2.3
Se utilizza HomeBase 2.3 ed è interessato alla funzione di ricerca per tipo di prodotto, AbeBooks consiglia di:
Termini da usare nel campo "Book Type" |
Filtro nei risultati di ricerca |
Libro |
Libri |
Mappa |
Mappe |
Manoscritto |
Manoscritti e Collezionismo cartaceo |
Fumetto |
Fumetti |
Rivista/Periodico |
Riviste e Giornali |
Opera d’arte stampata |
Arte, Stampe e Poster |
Spartito |
Spartiti |
Fotografia |
Fotografie |
File standard di AbeBooks
Se carica il Suo inventario tramite il file standard di AbeBooks, segua le istruzioni riportate nella sezione “Tipo articolo” nella seguente pagina di aiuto. La preghiamo di notare che qualora modificasse il formato o i campi del file standard sarà necessario contattare il Servizio Clienti prima di caricare il Suo inventario online.
API di AbeBooks
La preghiamo di utilizzare il tag <productType/> per fornirci le informazioni relative al tipo di prodotto. Per far sì che ogni articolo venga associato correttamente è necessario utilizzare le parole chiave “Keywords” contenute nel documento API di AbeBooks.
Gestionali di terzi
I seguenti gestionali di terzi (in ordine alfabetico) permettono al momento di associare il tipo di prodotto per i filtri di ricerca di AbeBooks. La preghiamo di contattare il gestore del programma per maggiori informazioni.
A breve anche:
Soluzioni personalizzate
Se desidera usufruire della nuova funzione per tipo di prodotto ma non utilizza né i programmi qui di sopra, né uno dei metodi di caricamento di AbeBooks, La preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti per indicarci quale programma utilizza per gestire il Suo inventario. La aiuteremo a trovare la miglior soluzione adatta al metodo di caricamento utilizzato, tra cui:
Aggiungere la colonna “Tipo di Prodotto” al Suo file personalizzato – verifichi qui i nostri requisiti.
Ogni mese AbeBooks promuove un gruppo di venditori che decide di applicare uno sconto al proprio inventario. Questi venditori vengono promossi tramite una pagina di sconti sul nostro sito, nonché mediante e-mail e altri metodi di marketing.
I nostri sconti mensili durano un massimo di 27 giorni, solitamente a partire dalla prima settimana del mese. Le date di inizio e fine esatte dipendono dai fine settimana e dai giorni festivi.
I venditori partecipanti devono applicare uno sconto minimo del 10% all’intero inventario. Tutti i venditori possono partecipare alla promozione ma sono favoriti i venditori con una valutazione di almeno 4 stelle, che caricano immagini proprie e aventi almeno 1.000 articoli in vendita su AbeBooks.
I venditori possono attivare la promozione per un massimo di tre mesi non consecutivi all’anno.
La partecipazione deve essere richiesta in anticipo. Le richieste saranno prese in considerazione in base all’ordine di arrivo. Se è desidera partecipare alla promozione, invii un'email a sales@abebooks.com
In che modo partecipare alla promozione mi aiuterà a migliorare le mie vendite?
Possono partecipare tutti i venditori?
Tutti i venditori attivi da più di 6 mesi possono partecipare alle promozioni. È preferibile che la valutazione sia di almeno 4 stelle e con almeno 1.000 articoli in vendita su AbeBooks.
Posso scegliere di scontare solo una parte del mio inventario?
Tutti gli articoli pubblicati su AbeBooks devono essere scontati. Se desidera di non scontare una parte dell’inventario, ha la possibilità di rimuovere questi articoli da AbeBooks per tutta la durata della promozione.
Perché gli sconti hanno una validità massima di 27 giorni?
Dal punto di vista legale, gli sconti sono ammessi per un massimo di 27 giorni. Tuttavia, alcuni sconti mensili sono in realtà più brevi a causa della complessità della pianificazione.
Perché non posso partecipare per più mesi in modo consecutivo?
Legalmente, non possiamo promuovere l'inventario di un venditore per più mesi consecutivi. Una volta conclusasi la promozione, i venditori devono ripristinare i prezzi originali.
Perché posso partecipare solo tre volte all’anno?
Ogni venditore può partecipare un massimo di tre volte all’anno affinché tutti i venditori abbiano la possibilità di partecipare al programma.
Posso caricare nuovi articoli e aggiornare quelli esistenti durante la promozione?
Questo dipenderà dal sistema di gestione dell'inventario che utilizza. Contatti sales@abebooks.com per richiedere informazioni sul Suo specifico sistema di gestione dell'inventario.
Quando un acquirente visualizza i miei articoli, questi appariranno come "in promozione"?
Sì, gli acquirenti vedranno un adesivo "in promozione" sull'immagine dell'inserzione, oltre al prezzo "originale" dell'articolo.
Cosa devo fare all'inizio e alla fine di una vendita?
Il processo dipende dal sistema di gestione dell'inventario che utilizza. Riceverà tutte le istruzioni via email prima dell’inizio e al termine della promozione. Se necessita di ulteriori informazioni o di assistenza, invii un'email a sales@abebooks.com.
Esistono altri modi per migliorare le vendite, oltre a partecipare alle promozioni mensili?
Fornire foto e descrizione dettagliata dell'articolo è un ottimo modo per migliorare le vendite. Consulti la seguente pagina per ulteriori informazioni.