Aiuto Libreria

Gestione dell' Account AbeBooks

• Non riesco ad effettuare il login
• Modificare i dati personali (indirizzo, condizioni di vendita, etc.)
• Modificare le coordinate bancarie ed i dettagli della carta di credito
• Personalizzare Costi e Tempi di Spedizione
• Modificare i Metodi di Pagamento accettati
• Creare una homepage libreria su AbeBooks

Non riesco ad effettuare il login

AbeBooks gestisce diversi siti nazionali. Per accedere al proprio account di vendita è necessario effettuare il login solo ed esclusivamente sul sito www.abebooks.com, e non su altri siti AbeBooks.

I codici di accesso (e-mail e password), inoltre, sono sensibili alle maiuscole/minuscole.

Se ha dimenticato la password, Le basterà inserire l'indirizzo e-mail e cliccare [Forgot your password?].

Le verrà inviata un'e-mail contenente un link sicuro da cui modificare la password. Se non ha ricevuto l'e-mail, La preghiamo di controllare la cartella di posta indesiderata del Suo account di posta elettronica.

Nel creare la nuova password, La preghiamo di considerare le seguenti istruzioni:

- la password deve contenere almeno 8 caratteri e non deve includere spazi o virgolette;

- la password deve contenere almeno una lettera minuscola (a-z);

- la password deve contenere almeno una lettera maiuscola (A-Z), un numero (0-9) o un carattere speciale  (!@#$%^&*~);

- la password non può essere identica al Suo indirizzo e-mail;

- la password non può essere identica alla Sua precedente password su AbeBooks.

Scegliere una password sicura:

Per ognuno dei Suoi account online, compreso AbeBooks, Le consigliamo di scegliere una password non di uso comune. Non utilizzi informazioni che potrebbero essere associate facilmente con la Sua persona. Nomi di parenti, animali, date di compleanno e numeri di telefono dovrebbero essere evitati. Una password sicura ha più di 8 caratteri, contiene lettere maiuscole, minuscole e punteggiatura.

E' inoltre importante per mantenere la Sua password sicura:

- non condividerla con nessuno

- non utilizzare una password unica per diversi account su più siti. La Sua password AbeBooks dovrebbe essere associata solo al Suo account sul nostro sito.

Esempi di password sicure:

• 2PF(?rY3KgHedX  
• 6bXeQ?d%w8rmbz

Se dovesse continuare a riscontrare delle difficoltà, La preghiamo di effettuare le seguenti operazioni:

Abilitare i cookie del browser, in questo modo:

1. Aprire una pagina internet qualsiasi
2. Dalla barra del menu del browser selezionare [strumenti] e poi [opzioni internet]
3. Selezionare [avanzate]
4. Selezionare [cookie]
5. Attivare “abilita”.

Abilitare JavaScript, in questo modo:

1. Aprire una pagina internet qualsiasi
2. Selezionare [strumenti] dalla barra del Suo menu principale, e poi [opzioni internet]
3. Selezionare [protezione] poi [personalizza livello]
4. Selezionare [esecuzione script]
5. Attivare la cella “attiva”.

Modificare le coordinate bancarie ed i dettagli della carta di credito

Modificare le coordinate bancarie

Modificare i dettagli della carta di credito

Personalizzare costi e tempi di spedizione

La Sua tabella dei costi di spedizione:

La tabella dei costi di spedizione contiene i costi di spedizione da applicare ai propri clienti. Tali costi dipendono dal Paese di provenienza dell’acquirente e dalla velocità di consegna richiesta. I costi di spedizione possono essere aumentati o diminuiti dalla libreria, ma non possono eccedere il massimale definito da AbeBooks. Essi si basano su un pacco di 1kg per il primo articolo e di 0.5kg per un articolo addizionale.

I tempi previsti per una spedizione ordinaria e prioritaria si riferiscono ai tempi necessari per consegnare l’articolo all’acquirente, a partire dal momento in cui Lei accetta l’ordine (diamo per scontato che Lei possegga il libro nella Sua libreria o magazzino e che lo spedisca entro 2-3 giorni dalla data in cui ha accettato l’ordine on-line). Ogni paese e compagnia di spedizione utilizza terminologie diverse per descrivere i metodi di spedizione disponibili. Ciascuna libreria ha piena autonomia nella scelta del metodo di spedizione da utilizzare, a patto che l’articolo pervenga al cliente entro il termine previsto per i relativi costi di spedizione.

Informiamo sempre i nostri clienti che i ritardi dovuti a pratiche doganali non sono inclusi nel calcolo dei tempi di spedizione.
Mentre le modifiche ai costi di spedizione standard contenuti nella tabella possono essere applicate ad un paese intero, è possibile aumentare o ridurre i costi di spedizione per un singolo ordine.

                                      

Modificare la tabella dei costi di spedizione:

Attenzione: migliori le Sue vendite! Se un paese non è inserito nella Sua tabella dei costi di spedizione, anche se europeo, all’acquirente saranno mostrate le tariffe internazionali, che sono in genere le più costose. Le consigliamo pertanto di inserire i paesi con tariffe preferenziali (Svizzera e paesi dell'Unione Europea) cliccando sul menu "aggiungere un paese".

 Per aggiungere un paese alla tabella dei costi di spedizione:
1. Acceda al Suo account di vendita AbeBooks
2. Selezioni [Aggiornare i costi di spedizione] nella sezione Informazioni Personali del Menu Principale                            
3. Selezioni un paese dalla lista posta in alto a destra e clicchi su[Aggiungere paese].
4. Clicchi sul pulsante [Aggiungere]

Per modificare costi e tempi di spedizione:
1. Acceda al Suo account di vendita AbeBooks
2. Selezioni [Aggiornare i costi di spedizione] nella sezione Informazioni Personali del Menu Principale
3. Individui nella lista il paese per il quale intende modificare costi e tempi di spedizione
4. Selezioni i costi e tempi di spedizione desiderati dall’elenco fornito
5. Clicchi [Salvare modifiche].

Attenzione:

  • I valori inseriti non possono eccedere i valori massimi stabiliti da AbeBooks.
  • La preghiamo di inserire solo caratteri numerici e virgole (ad esempio 1.00 or 1,00).

Come offrire la spedizione gratuita per i Suoi libri       

Costi e tempi di spedizione giocano un ruolo molto importante nelle scelte degli acquirenti. Allo scopo di avere un numero sempre crescente di acquirenti sui nostri siti, AbeBooks offre una pagina dedicata alla spedizione gratuita, dove gli acquirenti possono effettuare ricerche nei cataloghi delle librerie che offrono questo servizio gratuito.  

Le librerie che hanno impostato il costo della spedizione nazionale a “0” nella loro tabella dei costi di spedizione saranno inclusi automaticamente nella promozione nella settimana successiva alle modifiche apportate.

Per ridurre le spese di spedizione nazionali a “0”, utilizzi la tabella dei costi di spedizione come segue:

1. Acceda al Suo account di vendita AbeBooks
2. Selezioni [Aggiornare i costi di spedizione] nella sezione Informazioni Personali del Menu Principale
3. Individui nella lista il paese per il quale intende modificare i costi di spedizione
4. Selezioni i costi di spedizione desiderati dall’elenco fornito
5. Clicchi [Salvare modifiche].

Non appena modifica la tabella, gli acquirenti potranno visualizzare i nuovi costi di spedizione nel carrello acquisti. Tuttavia, l’aggiornamento del link [Costi e tempi] posto nella pagina dei risultati di ricerca potrebbe richiedere 2-3 giorni.

Quando le pagine dei risultati di ricerca saranno aggiornate, accanto a tutti i Suoi libri apparirà l’icona speciale ‘spedizione gratis’. 

La invitiamo a contattarci, dopo aver modificato i costi di spedizione, in modo da poter aggiungere i Suoi libri alle nostre promozioni.

Nota: Se non desidera più aderire alla promozione e quindi offrire la spedizione gratuita in Italia, ci contatti ed provvederemo a rimuovere la Sua libreria dalla pagina dedicata alla spedizione gratuita.

Modificare i metodi di pagamento accettati

Per modificare o aggiungere metodi di pagamento addizionali (oltre alle carte di credito gestite da un gestore esterno dei pagamenti) che vorrà offrire ai Suoi clienti AbeBooks:

1. Acceda al Suo account personale

2. Clicchi [Metodi di pagamento accettati] nella sezione Informazioni personali del Menu Principale

3. Selezioni la tipologia di pagamento accettata e clicchi [Salva e continua]

Gli acquirenti hanno la possibilità di visionare i Suoi costi e tempi di spedizione nei risultati di ricerca e nel carrello di acquisto.

AbeBooks Le fornisce protezione contro le frodi relative agli ordini pagati tramite carta di credito.

Per i pagamenti gestiti direttamente da Lei, Le raccomandiamo di verificare attentamente i dettagli del cliente prima di effettuare la spedizione dell’articolo, e di effettuare la spedizione solo dopo aver ricevuto il pagamento.

Personalizzare la propria homepage libreria su AbeBooks

Tutte le librerie partner di AbeBooks hanno a disposizione una homepage personale gratuita per promuovere la propria attività. Seguendo pochi passi, potrete personalizzare la pagina adattandola ai vostri gusti ed inserendo i contenuti relativi alla vostra libreria:

1. Effettuare il login inserendo indirizzo e-mail e password
2. Cliccare [Aggiornare la homepage] nella sezione Informazioni Personali del Menu Principale

    Passo 1: Contenuto

    - Selezionare i dati di contatto che si desidera mostrare ed una descrizione della propria  libreria.

    - Se si possiedono categorie o cataloghi, inserire il nome e la descrizione.

    Passo 2: Stile

    - Scegliere una delle cornici disponibili ed un'immagine, oppure caricare un propria foto.

3. Cliccare infine [Salvare e visualizzare HomePage] per salvare le modifiche e visualizzare la nuova pagina.

Come caricare una propria foto?

1. Cliccare su [sfoglia]

2. Cercare nel proprio computer l'immagine da caricare e selezionarla con il mouse

3. Cliccare su [caricare]

4. Aggiornare la pagina cliccando su nella barra di navigazione in alto

5. Cliccare infine su [Salvare e visualizzare HomePage]

 

Guide ad AbeBooks

Le guide ad AbeBooks, pensate per le nuove librerie e non solo, sono tutto ciò che serve per cominciare subito a vendere sulla nostra piattaforma ed avere una panoramica delle principali funzioni del vostro account.

Scegliete la guida più adatta a voi tra quelle disponibili:

• Guida per le librerie che gestiscono i libri direttamente online
• Guida per le librerie che spediscono un file .tab o .txt.
• Guida per le librerie che utilizzano HomeBase

 

 

Modificare le coordinate bancarie

Come posso modificare i miei dettagli bancari?

AbeBooks utilizza il sistema elettronico di trasferimento di fondi (EFT) per inviare il denaro relativo alle vendite effettuate. La possibilità di inviare il pagamento tramite EFT dipende dal Paese di domicilio dell’attività. AbeBooks non invia il denaro tramite assegno o pagamenti bancari mensili. 

Tenta a portata di mano le seguenti informazioni bancarie:

Per venditori sotto accordo nordamericano:

• Paese della banca
• Titolare del conto bancario
• Coordinate della banca
• Numero di conto bancario
• Tipo di conto bancario

Per i venditori sotto accordo europeo:

• Paese della banca
• Titolare del conto bancario
• Codice SWIFT / ID della banca
• IBAN: Il codice IBAN è il numero standard d’identificazione internazionale dei conti bancari, contatti il Suo istituto di credito se non conosce il Suo codice IBAN.

Se non sei sicuro di quale dei due accordi si applichi al Suo account, faccia click sul link [Contratto] nella sezione “Informazioni personali” del menu principale di AbeBooks.

Come aggiungere o modificare le informazioni bancarie:

1. Acceda al Suo account AbeBooks utilizzando il Suo indirizzo email e password
2. Faccia click su [Aggiornare coordinate bancarie] nella sezione [Costi e Pagamenti] del menu principale di AbeBooks.
3. Selezioni il Paese dal menu a tendina. Inserisca attentamente tutte le informazioni richieste relative al conto bancario.

N.b. Visualizzerà solo le ultime 3 cifre del conto corrente già salvato su AbeBooks. Al fine di salvare le modifiche sarà necessario reinserire il numero di conto corrente per intero. Se possiede un nuovo conto corrente, inserisca il numero nell’apposito campo.

4. Se l’indirizzo associato all’account AbeBooks è una casella posta, La preghiamo di inserire il Suo indirizzo (non quello della banca) nella sezione in basso alla pagina.
5. Inserisca la password per confermare le modifiche.

1. Faccia click sul [Aggiungere/Modificare informazioni bancarie]

La preghiamo di verificare che le coordinate bancarie siano corrette e sempre aggiornate. AbeBooks non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori od omissioni. Informazioni mancanti, non aggiornate o errate comporteranno trasferimenti EFT non riusciti, con conseguenti ritardi nei pagamenti.

L'EFT può essere utilizzato solo per depositare denaro; AbeBooks non può prelevare denaro dal conto bancario del venditore.

 Se risiede in Germania e desidera pagare la quota di sottoscrizione mensile tramite addebito diretto, spunti la casella “Autorizzo AbeBooks, fino a nuovo avviso, ad addebitare il mio conto tramite addebito diretto” nella parte inferiore della pagine. L’informazione sarà automaticamente inviata ad AbeBooks.

Richiesta conto bancario negli Stati Uniti

Entro il 30 giugno, è possibile che ai venditori in alcune giurisdizioni non statunitensi potrebbe essere richiesto di fornire un conto bancario statunitense per ricevere i loro pagamenti AbeBook.

Prima di poter fornire le informazioni del conto americano, sarà necessario compilare il modulo W-8BEN.

Maggiori informazioni sul modulo W-8BEN

Se non ha la possibilità di aprire un conto corrente americano dal Paese in cui si trova, vi sono alcuni gestori (terze parti) come Payoneer e Worldfirst che potrebbero fornirLe un conto bancario americano.

Come pagare la quota di sottoscrizione mensile

Se ha la necessità di modificare il metodo di pagamento usato da AbeBooks per l’addebito della quota di sottoscrizione mensile oppure se desidera effettuare un pagamento singolo ad AbeBooks, faccia click sull’apposito link presente sul menu principale dell’account venditore.

Informazioni relative alla carta di credito o estremi bancari vengono criptati e salvati in modo sicuro sui nostri server. Non condivida le informazioni della carta di credito per email o tramite altri mezzi non sicuri.

Visualizzare i dettagli della carta di credito:

1. A partire dal menu principale, faccia click su [Aggiornare i dati delle carte di credito (solo per i pagamenti ad AbeBooks)]

Aggiornare i dettagli della carta di credito:

1. Se richiesto, inserisca la password e faccia click su [Continuare]
2. Inserisca il numero della carta di credito e la data di scadenza. Il numero della carta di credito non può essere modificato.  Se desidera inserire una nuova carta, sarà necessario cancellare la carta esistente prima di aggiungere quella nuova.  N.b. Il codice di verifica della carta è un campo obbligatorio.
3. Faccia click sul tasto [Aggiungere carta].

Rimuovere una carta di credito:

1. Selezionare [Cancellare la carta di credito]
2. Verifichi la carta di credito che desidera rimuovere prima di fare click sul tasto [Cancellare la carta di credito]

Quando la carta sarà stata rimossa avrà la possibilità di salvare una nuova carta.

Aggiungere una nuova carta di credito:

1. Inserisca il numero della carta di credito (senza spazi).
2. Selezioni il mese e l’anno di scadenza dal menu a tendina.
3. Inserisca il nome del titolare della carta.
4. Inserisca il codice di verifica della carta (campo obbligatorio).
5. Faccia click sul tasto [Aggiungere carta] per salvare le informazioni

Effettuare un pagamento singolo ad AbeBooks:

Segua le istruzioni qui di seguito se il saldo dell’account è a favore di AbeBooks e desidera effettuare un pagamento singolo ad AbeBooks.

Saldare tramite carta di credito:

1. Ritorni al menu principale facendo click sul tasto [Mio account]
2. Faccia click su [Aggiungere un pagamento singolo sul proprio account] dalla sezione “Costi e Pagamenti”.
3. Inserisca l’importo che desidera saldare.
4. Faccia click su [Effettuare pagamento]

Saldare tramite bonifico bancario (solo per i venditori europei):

Se ha sottoscritto il contratto europeo e desidera pagare la quota di sottoscrizione tramite bonifico bancario, si assicuri di inserire il numero di fattura e il codice cliente ed effettui il bonifico a:

Per i venditori del Regno Unito:

Abebooks Europe GmbH

HSBC Bank PLC, Poultry & Princes Branch

Conto corrente nr: 32219298

Sort code: 400530

 

Per tutti gli altri venditori dell’Unione Europea:

HSBC Trinkaus & Burkhardt

BIC: TUBDDEDD

IBAN: DE75 3003 0880 0010 2670 05

Se non sei sicuro di quale dei due accordi si applichi al Suo account, faccia click sul link [Contratto] nella sezione “Informazioni personali” del menu principale di AbeBooks.

Pagare tramite addebito diretto (solo venditori tedeschi):

Se risiede in Germania e desidera pagare tramite addebito diretto:

1. Ritorni al menu principale facendo click sul tasto [Mio account].
2. Faccia click su [Aggiornare coordinate bancarie] nella sezione “Costi e Pagamenti” del menu principale di AbeBooks.
3. Nella sezione “Addebito diretto”, metta la spunta su [Usa gli estremi bancari] oppure inserisca nuovi estremi bancari.
4. Spunti la casella [Fornire l’autorizzazione a utilizzare questi estremi bancari].
5. Confermi inserendo la password AbeBooks.
6. Faccia click su [Aggiungere/Aggiornare gli estremi bancari per l’addebito diretto].

Le informazioni sono salvate in modo sicuro e criptato sui nostri server.

Modificare i dati personali (indirizzo, condizioni di vendita, etc.)

Tutte le informazioni personali relative al Suo account possono essere aggiornate facilmente dal Suo Menu Libreria.

1. Accedere al proprio account AbeBooks
2. Cliccare [Aggiornare dati account] nella sezione Informazioni Personali del Menu Principale
3. Scorrere la pagina per individuare il campo che si intende modificare
4. Cancellare le vecchie informazioni e sostituirle con quelle nuove
5. Cliccare [Aggiornare dati] posizionato in fondo alla pagina.

Le informazioni aggiornate verranno rese disponibili agli acquirenti entro due giorni, in relazione a quali campi sono stati modificati.