Come iscriversi
Venda i Suoi libri su AbeBooks!
La nostra missione ad AbeBooks è quella di aiutare a trovare ed acquistare ogni libro da librerie situate in ogni parte del mondo. Le opportunità di vendita ed i servizi offerti alle librerie sono unici rispetto alle altre piattaforme di vendita. AbeBooks è il migliore servizio in termini di costi e valore per vendere libri in internet.
Iscriversi ad AbeBooks è semplice e veloce!
Ecco le informazioni di cui abbiamo bisogno:
- Il Suo indirizzo e-mail, password e user ID a Sua scelta
- L'indirizzo della libreria e una descrizione della Sua attività
- Le Sue coordinate bancarie per l'accredito dei Suoi ordini Visa, Mastercard, American Espress e JCB
- La Sua partita IVA (se ne possiede una)
- Le Sue condizioni di vendita e spedizione
- I metodi di pagamento accettati - bonifico, assegno, PayPal, ecc. (tutti i pagamenti con carta di credito sono gestiti da AbeBooks)
- Opzionale: i dettagli della Sua carta di credito per il pagamento della quota mensile AbeBooks
Per creare un nuovo Account Librerie:
1. Cliccare [Vendere Libri] situato sulla barra rossa della nostra home page
2. Leggere con cura le informazioni riportate
3. Cliccare il link [Associarsi ad AbeBooks - modulo di iscrizione] per accedere al modulo di iscrizione e creare un account
4. Inserire le informazioni richieste nei campi contrassegnati da asterisco ‘*’, e cliccare il pulsante [Sign on].
Leggere ed accettare il contratto AbeBooks Europe:
1. Il contratto delle librerie
2. La Guida AbeBooks, che si suddivide in tre sezioni:
• Come funziona AbeBooks – una spiegazione di come opera AbeBooks
• Codice di Condotta – specifica gli standard richiesti alle librerie che si registrano con AbeBooks
• Prestazioni Standard – i criteri utilizzati per valutare la Sua partecipazione
Incoraggiamo tutti coloro che hanno intenzione di partecipare a leggere l’intero contratto e visionare il “modello tariffario”, prima di selezionare [Sì, accetto] situata in fondo al contratto di adesione. Una volta cliccato il pulsante di accettazione del contratto, verrà condotto ad un altro modulo per inserire il numero della Sua Partita IVA (se non se ne possiede una, può semplicemente saltare questo campo), e quindi andare al passo successivo "Metodi di pagamento accettati".
Metodi di pagamento accettati
I metodi di pagamento accettati includono le carte di credito gestite da AbeBooks (Visa, Mastercard e – a partire dal 23.06.2008 - American Express e JCB) e altri metodi di pagamento opzionali che ogni libreria partner può scegliere di offrire.
Tutti i pagamenti con carta di credito sono processati dal Sistema Pagamenti di AbeBooks - AbeBooks Payment System (APS).
Per selezionare i metodi di pagamenti accettati:
1. Selezionare i metodi di pagamento accettati, come bonifico bancario, assegno, PayPal.
2. Cliccare il pulsante [Salva & continua] situato in fondo alla pagina.
Inserire le Sue coordinate bancarie:
Per consentire che i pagamenti alle nostre librerie avvengano puntualmente, richiediamo le coordinate bancarie per effettuare pagamenti settimanali mediante EFT (Electronic Funds Transfer = Sistema elettronico di trasferimento di fondi).
Per aggiungere le informazioni bancarie:
1. Selezionare il paese di residenza dal menu a tendina
2. Inserire ABI (Bank ID) e CAB (Branch ID)
3. Inserire il numero del conto bancario
5. Inserire il nome del titolare del conto bancario
6. Inserire il nome dell’istituto bancario
7. Cliccare [Aggiungere coordinate bancarie].
Modificare ed accettare i costi di spedizione:
Questi sono i costi di spedizione che gli utenti vedranno e che saranno calcolati da AbeBooks al momento dell’acquisto. Accettare tali costi di spedizione è obbligatorio per completare l’iscrizione. Una volta che il Suo account sarà stato attivato, potrà procedere alla modifica dei costi, dei tempi e dei paesi.
Per modificare i costi di spedizione:
1. Cliccare [Accettare].
Benvenuto su AbeBooks!
Completata la procedura di iscrizione riceverà una prima e-mail di conferma che la Sua richiesta di iscrizione è stata inoltrata ad AbeBooks. Dopo avere controllato i dati da Lei inseriti, La contatteremo telefonicamente per completare la Sua iscrizione.
Dopo che ci avrà fornito il Suo primo file da caricare, provvederemo ad attivare il Suo account Libreria. Oltre ad inserire sul sito i Suoi cataloghi, avrà la possibilità di inserire un numero illimitato di desiderata e caricare le immagini dei Suoi libri.
Ci auguriamo di poterLe dare presto il benvenuto tra le nostre librerie partner!
Maggiori informazioni sul nostro modello tariffario e il modulo di iscrizione sono disponibili alla pagina Vendere Libri
Tariffe per i servizi AbeBooks
Quota mensile di registrazione
Per una conveniente quota di registrazione mensile, calcolata in base al numero medio di libri inseriti, i Suoi libri saranno messi in vendita a livello mondiale su AbeBooks.it , AbeBooks.com, AbeBooks.co.uk , AbeBooks.fr, AbeBooks.de e IberLibro.com (il nostro sito in lingua spagnola):
Commissioni sulle transazioni
Per le vendite effettuate tramite AbeBooks è prevista una commissione dell' 8% sull'importo totale dell'ordine (prezzo del libro + costi di spedizione + eventuali costi di spedizione aggiuntivi). Tale commissione va da un minimo di 0,40 € ad un massimo di 32 € per libro.
Per la gestione sicura dei pagamenti con carta di credito AbeBooks applica un’ulteriore commissione: il costo del servizio è pari al 3,5% della transazione per gli acquisti effettuati su AbeBooks.it, AbeBooks.fr, AbeBooks.de ed IberLibro.com. Per gli acquisti effettuati su AbeBooks.co.uk e AbeBooks.com il costo del servizio è del 5,5% dell'ordine complessivo per ordini di importo inferiore ai 400€. Se l'importo dell'ordine supera i 400 € si applicherà il 3,5% sulla restante porzione dell'ordine.
Ad es. per un ordine effettuato su AbeBooks.co.uk o AbeBooks.com pari a €500:
• Sui primi €400 dell’importo totale si applica una commissione del 5.5%
• Sui restati €100 dell’importo totale si applica una commissione del 3.5%
Attenzione: i prezzi sopra indicati non includono l’IVA. Nel rispetto della legislazione dell’UE, AbeBooks applica l’IVA tedesca (19%) alla quota mensile di registrazione ed alle commissioni. Se ha una partita IVA registrata, inserisca la Sua partita IVA nell’apposito campo quando compila il modulo di iscrizione e sarà esentato dall’addebito IVA.
Come effettuare il pagamento?
AbeBooks accetta pagamenti con carta di credito, Visa e Mastercard, oppure con bonifico bancario.
Se preferisce effettuare i pagamenti ad AbeBooks con carta di credito, La invitiamo a salvare i dettagli della carta nel Suo account libreria ed addebiteremo automaticamente l’importo dovuto ogni mese.
Potrà salvare i dettagli della Sua carta attraverso il nostro server in tutta sicurezza:
1. Acceda al Suo account libreria su AbeBooks.com
2. Selezioni [Informazioni personali]
3. Clicchi su [Aggiornare i dati delle carte di credito (solo per i pagamenti ad AbeBooks)]
Se al contrario preferisce pagare le fatture di AbeBooks con bonifico bancario, sarà necessario attendere il primo venerdì di ogni mese per ricevere la fattura via e-mail e provvedere al suo saldo.
Per ulteriori informazioni o chiarimenti contatti il Servizio Assistenza Clienti di AbeBooks.
I vantaggi di AbeBooks
I Suoi libri verranno offerti a livello mondiale - è necessaria solo una sottoscrizione ed un pload.
Con un solo upload i Suoi titoli verranno mostrati su tutti i nostri siti -
AbeBooks.it, AbeBooks.co.uk, AbeBooks.com, AbeBooks.de, AbeBooks.fr ed IberLibro.com – raggiungendo così potenziali clienti in ogni parte del mondo.
Il Mondo è Suo cliente:
AbeBooks è la più grande piattaforma mondiale on line di libri nuovi, antichi, usati e fuori catalogo. Tramite AbeBooks vengono venduti in media giornalmente migliaia di libri. Una parte rilevante delle vendite è rappresentata da acquirenti stranieri che ordinano presso librerie partner europee.
I più importanti mercati internazionali sono rappresentati dai Paesi Europei, dagli USA e dai paesi che si affacciano sul Pacifico, dove AbeBooks vanta un'esperienza decennale nella vendita di libri on line.
Partecipare al commercio internazionale Le permette di superare i limiti imposti dal mercato nazionale impone in termini di profitti.
AbeBooks, inoltre, gestisce le carte di credito in tutta sicurezza - quasi il 90% dei clienti internazionali effettua i pagamenti per i propri acquisti on-line tramite carta di credito. AbeBooks gestisce i pagamenti effettuati con carta di credito per conto delle librerie associate, assumendosi ogni rischio e costo derivante da frode.
Per le Sue vendite riceverà dei pagamenti settimanali sul Suo conto bancario attraverso il Sistema Elettronico di Trasferimento di Denaro (EFT). Per questa serie di servizi si applica una commissione del 3,5% della transazione (per gli acquisti effettuati su abebooks.it, abebooks.fr, abebooks.de ed iberlibro.com) e del 5,5% per transazione (per gli acquisti effettuati su abebooks.co.uk, abebooks.com).
Accesso alla rete internazionale di affiliazione AbeBooks - oltre ai propri siti web, AbeBooks collabora con una vasta rete di siti partner che permette di moltiplicare la visibilità delle Sue proposte librarie; nomi noti come Bookfinder.com, Addall.com e WHSmith sono solo alcuni dei nostri partner.
Software di catalogazione gratuito - HomeBase
Con HomeBase ti offriamo un software di catalogazione professionale e gratuito, disegnato appositamente per le librerie antiquarie.
Oltre alla normale catalogazione e gestione di libri, Homebase supporta altre funzioni come la gestione di desiderata, dati dei clienti, fatturazione, ecc.
Per maggiori informazioni su AbeBooks e sul nostro modello tariffario, consulti la pagina [Vendere Libri]
Personalizzare costi e tempi di spedizione
La tabella dei costi di spedizione contiene i costi di spedizione da applicare ai propri clienti. Tali costi dipendono dal Paese di provenienza dell’acquirente e dalla velocità di consegna richiesta. I costi di spedizione possono essere aumentati o diminuiti dalla libreria, ma non possono eccedere il massimale definito da AbeBooks. Essi si basano su un pacco di 1kg per il primo articolo e di 0.5kg per un articolo addizionale.
I tempi previsti per una spedizione ordinaria e prioritaria si riferiscono ai tempi necessari per consegnare l’articolo all’acquirente, a partire dal momento in cui Lei accetta l’ordine (diamo per scontato che Lei possegga il libro nella Sua libreria o magazzino e che lo spedisca entro 2-3 giorni dalla data in cui ha accettato l’ordine on-line). Ogni paese e compagnia di spedizione utilizza terminologie diverse per descrivere i metodi di spedizione disponibili. Ciascuna libreria ha piena autonomia nella scelta del metodo di spedizione da utilizzare, a patto che l’articolo pervenga al cliente entro il termine previsto per i relativi costi di spedizione.
Informiamo sempre i nostri clienti che i ritardi dovuti a pratiche doganali non sono inclusi nel calcolo dei tempi di spedizione.
Mentre le modifiche ai costi di spedizione standard contenuti nella tabella possono essere applicate ad un paese intero, è possibile aumentare o ridurre i costi di spedizione per un singolo ordine.
Modificare la tabella dei costi di spedizione:
Attenzione: migliori le Sue vendite! Se un paese non è inserito nella Sua tabella dei costi di spedizione, anche se europeo, all’acquirente saranno mostrate le tariffe internazionali, che sono in genere le più costose. Le consigliamo pertanto di inserire i paesi con tariffe preferenziali (Svizzera e paesi dell'Unione Europea) cliccando sul menu "aggiungere un paese".
Per aggiungere un paese alla tabella dei costi di spedizione:1. Acceda al Suo account di vendita AbeBooks
2. Selezioni [Aggiornare i costi di spedizione] dal menu principale
3. Selezioni un paese dalla lista posta in alto a destra e clicchi su[Aggiungere paese].
4. Clicchi sul pulsante [Aggiungere]
Per modificare costi e tempi di spedizione:
1. Acceda al Suo account di vendita AbeBooks
2. Selezioni [Aggiornare i costi di spedizione] dal menu principale
3. Individui nella lista il paese per il quale intende modificare costi e tempi di spedizione
4. Selezioni i costi e tempi di spedizione desiderati dall’elenco fornito
5. Clicchi [Salvare modifiche].
Attenzione:
• I valori inseriti non possono eccedere i valori massimi stabiliti da AbeBooks.
• La preghiamo di inserire solo caratteri numerici e virgole (ad esempio 1.00 or 1,00).
Come offrire la spedizione gratuita per i Suoi libri
Costi e tempi di spedizione giocano un ruolo molto importante nelle scelte degli acquirenti. Allo scopo di avere un numero sempre crescente di acquirenti sui nostri siti, AbeBooks offre una pagina dedicata alla spedizione gratuita, dove gli acquirenti possono effettuare ricerche nei cataloghi delle librerie che offrono questo servizio gratuito.
Le librerie che hanno impostato il costo della spedizione nazionale a “0” nella loro tabella dei costi di spedizione saranno inclusi automaticamente nella promozione nella settimana successiva alle modifiche apportate.
Per ridurre le spese di spedizione nazionali a “0”, utilizzi la tabella dei costi di spedizione come segue:
1. Acceda al Suo account di vendita AbeBooks2. Selezioni [Aggiornare i costi di spedizione]
3. Individui nella lista il paese per il quale intende modificare i costi di spedizione
4. Selezioni i costi di spedizione desiderati dall’elenco fornito
5. Clicchi [Salvare modifiche].
Non appena modifica la tabella, gli acquirenti potranno visualizzare i nuovi costi di spedizione nel carrello acquisti. Tuttavia, l’aggiornamento del link [Costi e tempi] posto nella pagina dei risultati di ricerca potrebbe richiedere 2-3 giorni.
Quando le pagine dei risultati di ricerca saranno aggiornate, accanto a tutti i Suoi libri apparirà l’icona speciale ‘spedizione gratis’.
La invitiamo a contattarci, dopo aver modificato i costi di spedizione, in modo da poter aggiungere i Suoi libri alle nostre promozioni.
Nota: Se non desidera più aderire alla promozione e quindi offrire la spedizione gratuita in Italia, ci contatti ed provvederemo a rimuovere la Sua libreria dalla pagina dedicata alla spedizione gratuita.Modificare i metodi di pagamento accettati
Per modificare o aggiungere metodi di pagamento addizionali (oltre alle carte di credito offerte da AbeBooks) che vorrà offrire ai Suoi clienti AbeBooks:
1. Acceda al Suo account personale
2. Selezioni [Informazioni personali] dal menu principale
3. Clicchi [Metodi di pagamento accettati]
4. Selezioni la tipologia di pagamento accettata e clicchi [Salva e continua]
Gli acquirenti hanno la possibilità di visionare i Suoi costi e tempi di spedizione nei risultati di ricerca e nel carrello di acquisto.
AbeBooks Le fornisce protezione contro le frodi relative agli ordini pagati tramite carta di credito.
Per i pagamenti gestiti direttamente da Lei, Le raccomandiamo di verificare attentamente i dettagli del cliente prima di effettuare la spedizione dell’articolo, e di effettuare la spedizione solo dopo aver ricevuto il pagamento.
Personalizzare la propria homepage libreria su AbeBooks
Tutte le librerie partner di AbeBooks hanno a disposizione una homepage personale gratuita per promuovere la propria attività. Seguendo pochi passi, potrete personalizzare la pagina adattandola ai vostri gusti ed inserendo i contenuti relativi alla vostra libreria:
1. Effettuare il login inserendo indirizzo e-mail e password
2. Cliccare [Homepage] dal menu principale
3. Cliccare [Aggiornare la homepage]
Passo 1: Contenuto
- Selezionare i dati di contatto che si desidera mostrare ed una descrizione della propria libreria.
- Se si possiedono categorie o cataloghi, inserire il nome e la descrizione.
Passo 2: Stile
- Scegliere una delle cornici disponibili ed un'immagine, oppure caricare un propria foto.
4. Cliccare infine [Salvare e visualizzare HomePage] per salvare le modifiche e visualizzare la nuova pagina.
Come caricare una propria foto?
1. Cliccare su [sfoglia]
2. Cercare nel proprio computer l'immagine da caricare e selezionarla con il mouse
3. Cliccare su [caricare]
4. Aggiornare la pagina cliccando s
u
nella barra di navigazione in alto
5. Cliccare infine su [Salvare e visualizzare HomePage]
Formato richiesto per il caricamento on-line del catalogo
Affinché il Suo catalogo sia caricato on-line con successo è necessario che esso soddisfi alcuni requisiti minimi fondamentali per il nostro sistema.
1. Quale formato?
Il catalogo deve essere innanzitutto in formato elettronico. I dati devono essere delimitati da tab o tilde (~) e devono essere salvati come un file di testo (.txt o .tab). Una volta deciso quale formato utilizzare è necessario che tale formato resti invariato per tutti i file successivi di aggiornamento.
Se non ha un software di catalogazione, Le consigliamo di utilizzare il nostro software gratuito HomeBase.
In caso abbia già la Sua lista di libri oppure preferisca utilizzare il Suo sistema di catalogazione, possiamo impostare una conversione personalizzata per gestire il Suo formato.2. Quanti campi?
Il numero di campi che utilizza e l’ordine vengono gestiti da Lei in totale autonomia. Vi sono, tuttavia, alcuni campi consigliati che il Suo file dovrebbe contenere:
- CODICE LIBRO: deve essere un codice numerico o alfanumerico unico per ogni articolo e da non riassegnare quando un libro viene venduto.
Attenzione: se utilizza un codice libro, OGNI suo libro dovrà essere contrassegnato da un codice. Libri sprovvisti di codice non saranno riconosciuti e quindi NON potranno essere caricati sul sito.
- TITOLO
- QUANTITÀ’
- PREZZO: valore numerico - per ridurre il rischio di errore, Le chiediamo di rimuovere i simboli delle valute.
- LEGATURA
- CONDIZIONI: per fornire ogni altra informazione relativa al libro, come il formato, lo stato di conservazione, il numero di pagine/illustrazioni, altre caratteristiche, o se il libro è autografato. Inoltre, questo campo è utile per fornire qualche informazione riguardo la trama del libro e l’argomento. Gli acquirenti, infatti, tendono ad acquistare il libri con le migliori descrizioni
Una volta deciso quanti campi utilizzare, è necessario che tale numero rimanga sempre il medesimo per tutti i libri. Ad esempio, se decidesse di utilizzare 11 campi, allora tutti gli elenchi dei libri dovranno contenere 11 campi, anche se qualche libro non contiene le informazioni necessarie per riempirli tutti.
Le ricordiamo che abbiamo inoltre la possibilità di arricchire o specificare i dati da Lei forniti: non esiti, quindi, a strutturare il Suo database nel modo che preferisce. Provvederemo a mostrare le Sue informazioni su AbeBooks nel modo più appropriato e chiaro possibile per i clienti.
Esempio:
Arg_Catalogo
Autore Titolo Sottotitolo
Luogo_stampa Editore Anno_stampa Prezzo_eur
BAGNOLI, R. Chiaravalle Milanese Milano Propaganda Libraria 1938 35
Ar
3. Cosa fare con i libri venduti?
I
libri venduti attraverso AbeBooks devo essere cancellati dal Suo
inventario on-line.
Può compiere questa operazione inviandoci un file contenente i libri da rimuovere, utilizzando il link sul menu principale, oppure aggiungendo un codice indicante lo stato “venduto” o ancora aggiornando il numero delle copie indicate alla voce “quantità”. Ad esempio: può indicare la disponibilità di un libro con il numero "1", e quando il libro è venduto aggiornare il campo quantità inserendo il numero "0".
Se non possiede ancora un sistema per la catalogazione del Suo inventario utilizzi il File standard di AbeBooks che abbiamo creato appositamente per Lei.
Per visualizzare la descrizione del file o per procedere al suo download clicchi qui.
Come ottimizzare il proprio catalogo affinché i propri libri siano facilmente ricercabili
Per ottimizzare il Suo catalogo, affinché gli acquirenti trovino facilmente i Suoi libri, è importante separare le informazioni. Infatti, è più efficace stabilire dei campi specifici contenenti informazioni specifiche piuttosto che inserire tutte le informazioni in un unico campo descrizione.
In particolare, l’impiego di alcuni attributi quali “condizioni della sovraccoperta” oppure “legatura” permette al nostro motore di ricerca di identificare i Suoi libri in maniera più precisa.
Potrà scegliere i campi nei quali suddividere le informazioni principali a Suo piacimento: casa editrice, luogo di pubblicazione, data di pubblicazione, condizioni del libro,copertina, legatura, formato, illustrazioni ecc.
Per maggiori informazioni su come dovrebbe essere strutturato un file o sui diversi attributi consulti il nostro modello di File standard di AbeBooks.
Se non è sicuro che il Suo file abbia un formato corretto o necessita ulteriori informazioni non esiti a contattarci.
File standard di AbeBooks - informazioni generali
Informazioni importanti:
- non rimuovere o cambiare l’intestazione dei campi;- non rimuovere i campi: è possibile lasciare vuoti i campi non obbligatori. È comunque consigliabile per la ricercabilità dei libri riempire quanti più campi possibile;
- i campi obbligatori sono indicati in rosso;
- per la ricercabilità dei libri e la comprensione degli acquirenti stranieri, è consigliabile non utilizzare abbreviazioni.
Consulti attentamente le informazioni contenute nella tabella. Potrà poi scaricare il file da questa pagina, più in basso.
Scarichi il file standard per AbeBooks
Invii ad AbeBooks un file in formato testo: per inviare il vostro file ad AbeBooks, sarà necessario salvarlo in formato .txt separato da tabulazione. Non è possibile inviare direttamente il file excel.
Per salvare il file in formato .txt:
- aprire excel;
- selezionare il menu File;
- selezionare [salva con nome];
- dal tipo di file, selezionare .txt separato da tabulazione;
- rinominare il file (se necessario) e salvare.
Opzioni disponibili per l’inserimento dei cataloghi
In base alle Sue necessità, AbeBooks Le offre diverse modalità per inserire sul sito i Suoi libri.
1 - Inserimento on line:
Ideale per coloro che vendono libri per la prima volta e che desiderano gestire in modo semplice e sicuro il proprio inventario on line. Grazie alle funzionalità del nostro sito è possibile inserire i libri direttamente on line.
[Esempio]
Per ulteriori informazioni consulti la sezione Gestione dell'inventario on line.
Dopo aver familiarizzato con tale modalità di inserimento, Le suggeriamo di provare ad utilizzare il nostro software gratuito HomeBase.
2 - HomeBase:
Se desidera utilizzare una soluzione semplice e flessibile per gestire il Suo inventario on-line ed off-line, può scegliere il software gratuito HomeBase, creato da AbeBooks appositamente per le librerie antiquarie, che Le permette di gestire in maniera efficace ed efficiente i Suoi libri, clienti, fatture e desiderata. HomeBase Le fornisce inoltre la possibilità di caricare i Suoi libri verso altri siti.
[Esempio] [Scarica HomeBase]
3 - Conversione personalizzata dei Suo file:
Se possiede già un software di catalogazione, La possiamo aiutare a convertire il suo inventario per poterlo caricare su AbeBooks. Inoltre, possiamo convertire i Suoi dati in un file che può essere scaricato ed importato su HomeBase.
[Esempio]
Può semplicemente mandarci un file di prova con una breve descrizione dei campi (1- Codice Libro, 2- Titolo, 3- Autore, ...) all’indirizzo conversions@abebooks.com indicando il software da Lei utilizzato. Controlleremo il Suo file e La contatteremo per ogni domanda.
Consulti anche la pagina relativa al formato richiesto per il caricamento on line del catalogo.
Per maggiori informazioni consulti la sezione Conversione personalizzata dei Suoi dati.
Se non possiede ancora un sistema per la catalogazione del Suo inventario utilizzi il File standard di AbeBooks che abbiamo sviluppato appositamente per Lei.
Per visualizzare la descrizione del file o effettuare il suo download clicchi qui.
4 - Interfaccia XML:
Se desidera integrare il Suo inventario con il nostro sistema di gestione degli ordini ed utilizzare un sistema efficace ed efficiente per accedere ed evadere i Suoi ordini, ci contatti direttamente o ci invii una e-mail all’indirizzo librerie@abebooks.com per discutere delle nostre soluzioni XML.
Come importare cataloghi dal proprio formato in HomeBase
Qualora desideri provare il nostro Software di catalogazione HomeBase, ha la possibilità di scaricare il suo catalogo da AbeBooks in HomeBase, seguendo le istruzioni sotto indicate.
Le istruzioni constano di due parti: Download ed Importazione.
1a parte: Download
a) Effettuare il Login su AbeBooks alla pagina www.abebooks.com
b) Dal Members Menu selezionare 'Downloads' e cliccare sul link [Download your book records in European version]. Cliccare il pulsante [Press Here To Initiate File Download].
A questo punto il sistema inizierà il processo di creazione del file dati, che potrebbe durare fino a circa 30 minuti. Riceverà poi la seguente e-mail che La informa che i dati sono pronti per essere scaricati.
===============================================================================
"...As per you recent request, a HomeBase import file called HBImport.txt has
been created for download on the AbeBooks web site.
Please download the file via a link on our Members Menu titled
'Download Pending HomeBase Import Files'."...
===============================================================================
c) Tornare al Menu Principale (in caso rieffettuare il login), tornare al menu 'Download' e cliccare sul pulsante [Download your pending HomeBase file now]
d) Cliccare con il tasto destro del mouse su [Click here to download the latest HomeBase import file] e scegliere l'opzione "salva con nome"
e) Scegliere un nome e salvare il file sul desktop o nella cartella che si preferisce.
2a Parte: Importazione
a) Aprire il programma HomeBase
b) Cliccare sul menu File e scegliere [Import]
c) Sulla schermata "Book Import Control Panel", scegliere l'opzione Merge or ZAP:
* ZAP - cancella i libri esistenti su Homebase e li sostituisce con i dati importati da Abebooks
* Merge - aggiunge i libri importati a quelli da Lei eventualmente già inseriti sul HomeBase.
d) Cliccare [OK]. A questo punto si aprirà la finestra "Apri".
e) Selezionare il file da aprire e cliccare [Apri]. HomeBase elaborerà il file e mostrerà il numero dei libri trasferiti. Cliccare [OK] per chiudere la finestra che mostra i dettagli del trasferimento.
L'“HomeBase Command Center” elencherà i libri contenuti su HomeBase.
Come aggiornare i propri cataloghi su AbeBooks
Il
metodo per aggiornare regolarmente il Suo inventario AbeBooks dipende da come
ci fornisce i dati dei Suoi libri.
Usi
il link appropriato qui sotto per informazioni su come aggiornare il proprio
inventario:
- Gestione dell’inventario on line – ideale per coloro che vendono libri per la prima volta e vorrebbero inserire i propri libri direttamente on line.
- HomeBase – il software gratuito di AbeBooks rende semplice l’inserimento e la gestione dei Suoi libri e non solo.
- Conversione personalizzata dei Suoi dati – Per le librerie che hanno un sistema di gestione personalizzato che usano software come Excel, Access o Filemaker.
Se non possiede ancora un sistema per la catalogazione del Suo inventario utilizzi il File standard di AbeBooks che abbiamo sviluppato appositamente per Lei.
Per visualizzare la descrizione del file o procedere al suo download clicchi qui.
- Interfaccia XML – Per coloro che hanno un grande volume di vendita, offriamo anche una speciale interfaccia XML che consente una comunicazione diretta con il nostro server. Il sistema assicura un’integrazione del Suo business AbeBooks nel Suo sistema di gestione degli ordini e dell’inventario.
Ci contatti direttamente per maggiori
informazioni su questo servizio.
Come inserire le immagini
Le foto sono uno strumento fondamentale per promuovere i propri libri su AbeBooks. Soprattutto nei casi di titoli particolarmente costosi, l'opera accompagnata da un'immagine ha maggiori probabilità di essere acquistata.
Gli acquirenti hanno inoltre la possibilità di selezionare, tra i risultati di ricerca, solo gli articoli associati ad un immagine:
Requisiti
- formato ”gif” oppure “.jpg”
- dimensioni consigliate 35 KB (dim. massime 100KB)
- nome del file immagine corrispondente al codice libro
(es. la foto del libro 000674 deve chiamarsi "000674.gif" oppure "000674.jpg".)
È possibile associare una sola immagine per libro. Tuttavia, se possiede più immagini per libro, potrà creare una singola immagine formata da un collage di più immagini.
È possibile caricare le immagini singolarmente oppure creare una cartella zippata contenente tutte le foto.
ATTENZIONE: tale file deve avere il formato “.zip” , altri formati di compressione non sono accettati.
Caricare le immagini
Per caricare le immagini sul sito esistono 3 opzioni:
- dal proprio account libreria (foto individuali, meno di 200) - dal proprio account libreria (foto multiple)
- FTP (foto multiple, più di 200)
Per caricare le foto (meno di 200) dal proprio account libreria:
1. Acceda al Suo account cliccando su [Sign on] ed inserendo indirizzo e-mail e password
2. Cliccare [Upload] dal menu principale
3. Cliccare [Caricare immagini (.gif e .jpg)] – si aprirà la schermata 'quale file si vuole inviare'?
4. Cliccare [Browse] per individuare sul proprio computer il file o l’archivio zip da caricare
5. Cliccare il pulsante [Inviare].
ATTENZIONE: è necessario attendere che il file sia trasferito completamente, attendere la visualizzazione del messaggio di conferma. Il file inoltre Le apparirà sulla stessa schermata.
Una volta terminata l’elaborazione del file nel nostro sistema,
l’immagine verrà abbinata al libro ed in corrispondenza di ogni
immagine saranno visualizzati due link:
- [cancellare immagine] per cancellare la foto
- [visualizzare immagine] per visualizzare l’immagine.
Per caricare foto multiple:
In questo caso, è necessario comprimere in file in formato ZIP (es: foto.zip) e caricare le foto contemporaneamente. Per comprimere i file in un unico file ZIP, è sufficiente sottolineare tutti i file da spedire, cliccare con il tasto destro del mouse e selezionare [Send To > Compressed (zipped) Folder].
Il file compresso può essere inviato dall'account libreria (come spiegato sopra) o tramite FTP.
Per caricare le foto tramite FTP:
Se ha già caricato più di 200 foto nell'account, è consigliabile usare FTP (File Transfer Protocol) per caricare ulteriori immagini. Potrà usare i seguenti dati:
· Nome profilo: ABE
· Host: ftp.abebooks.com
· Host Type: Automatic Detect
· User ID: inserire il proprio nome utente (user ID) AbeBooks
· Password: inserire la password del proprio account AbeBooks
Richiedere l'inserimento di alcune opere nelle pagine tematiche
Dopo aver inserito le relative immagini, ci segnali alcune opere da inserire nelle nostre pagine tematiche! Le pagine sono aggiornate regolarmente e permettono di dare maggiore visibilità al Suo catalogo.
È sufficiente indicarci il codice libro delle opere che desidera inserire e la propria sezione di interesse attraverso il modulo di contatto.
Pagine tematiche su AbeBooks:
Cosa fare in caso di vacanza/ferie?
Nel caso in cui si dovesse assentare dalla libreria per più di tre giorni, Le richiediamo di aggiornare il Suo status “in vacanza”, per evitare che riceva ordini che non sarebbe in grado di evadere entro i 4 giorni previsti come limite per la gestione degli ordini.
Quando aggiorna la status della Sua libreria in “in vacanza”, i Suoi libri verranno rimossi da tutti i siti AbeBooks.
Per rimuovere il Suo inventario per il periodo in cui sarà in vacanza, proceda come segue:
1. Accedere al Menu Principale inserendo indirizzo e-mail e password
2. Cliccare [Libri]
3. Cliccare [Sospensione/riattivazione vendite ]
4. Inserire la data di inizio e fine del periodo di assenza e cliccare [Programmare sospensione].
Nota*: Le viene garantita la possibilità di modificare, o cancellare la richiesta di modifica del Suo status in “in vacanza”, in qualsiasi momento prima della data prevista del Suo ritorno, tornando semplicemente alla schermata precedente.
Non è necessario inserire una data di fine del periodo di vacanza, in questo caso tuttavia il periodo di assenza sarà a tempo indeterminato e non cambierà fino a che Lei non riattiverà la funzione.
ATTENZIONE: Per la durata del periodo di “Ferie”, Le verrà applicata la quota minima di sottoscrizione, corrispondente a 15€.
*La preghiamo di non tentare di caricare dei file di inventario mentre si trova in vacanza
Non appena lo status “in vacanza” diventa attivo, il Suo account sarà modificato in "non attivo", ed il numero dei Suoi libri presenti on-line sarà zero. Il Suo inventario sarà rimosso finché non provvederà a ripristinarlo.
Per ripristinare il Suo inventario dallo status “in vacanza”:
1. Cliccare [Libri] nel Suo Menu Librerie
2. Cliccare [Sospensione/riattivazione vendite]
3. Cliccare [Rimettere l'inventario on line]
Come vengo informato degli ordini ricevuti?
AbeBooks invia alle librerie un'e-mail di notifica per ogni ordine ricevuto. In funzione del volume di ordini da gestire, il tempo necessario per la spedizione di tali e-mail può variare leggermente. Le e-mail non sono, tuttavia, uno strumento infallibile. I cambiamenti effettuati dal suo ISP, dal filtro anti-spam o dai software per la protezione dai virus, possono impedirle di ricevere le e-mail inviate da AbeBooks. Le nostre notifiche sono solo dei promemoria: non ci si deve affidare esclusivamente ad esse per verificare se si sono ricevuti degli ordini.
Nota: è consigliabile controllare gli ordini dal proprio account almeno una volta al giorno.
Per controllare gli ordini dal proprio account:
1. Acceda al suo account effettuando il sign on su www.abebooks.com
2. Dal menu dei LINK RAPIDI sulla destra clicchi [Gestire ordini]
3. Le verrà mostrata una lista di ordini non ancora gestiti.
Per maggiori informazioni: Come gestire gli ordini AbeBooks
Come aumentare / ridurre i costi di spedizione per un singolo ordine?
Ogni libreria ha a disposizione una tabella dei costi e
tempi di spedizione, che può essere modificata in qualsiasi momento e personalizzata in base alle proprie esigenze.
Il peso medio di spedizione si basa su un pacco di 1 kg per il primo articolo e 0.5 kg per ogni articolo aggiuntivo presente nello stesso ordine.
Richiedere costi di spedizione addizionali
Nel caso in cui riceva un ordine per un libro fuori formato o molto
pesante, o si renda necessario aggiungere della tasse o
un’assicurazione per un libro di pregio, può richiedere un aumento dei
costi di spedizione al cliente:
- Acceda al suo account di vendita dal sito www.abebooks.com
- Dal menu dei LINK RAPIDI sulla destra clicchi [Gestire ordini]
- Le verrà mostrata una lista di ordini non ancora gestiti.
- Selezioni l’ordine e clicchi su [Costi di spedizione aggiuntivi]
- Indichi l’importo che desidera aggiungere ai costi iniziali e clicchi su [Salva modifiche]
Nel caso in cui non dovesse ricevere alcuna risposta, presumeremo che il cliente abbia deciso di rifiutare le spese addizionali, in questo caso Lei ha la possibilità di spedire il libro ai costi di spedizione iniziali o di cancellare l’ordine.
Attenzione: in caso di pagamento gestito dalla libreria, potrà informare Lei stesso il cliente in caso si rendano necessarie spese addizionali.
Ridurre i costi di spedizione
Nel caso i costi di spedizione risultassero inferiori a quelli stimati, potrà ridurre i costi di spedizione seguendo una procedura analoga a quella utilizzata per aumentare i costi di spedizione, ma con la differenza che in questo caso non sarà necessario attendere la conferma da parte del cliente.
Qualora modifichi le spese di spedizione, si renderà necessario
inserire un breve commento, il cliente riceverà infatti una notifica
via e-mail che lo informerà della modifica dei costi.
Per ridurre i costi di spedizione per un ordine il cui pagamento è gestito da AbeBooks:
- Selezionare l’opzione [Ridurre costi di invio] nella colonna degli Status
- Cliccare [Salvare modifiche ordine]
- Inserire l’importo da ridurre ai costi iniziali
- Cliccare [Modificare costi di spedizione]
Le spese di spedizione vengono ridotte automaticamente e l’ordine confermato.
Viene inoltrata una notifica al cliente e non è necessario che Lei attenda la risposta dell’acquirente in merito alla riduzione delle spese di spedizione.
Ridurre i costi di spedizione per un ordine direttamente gestito dalla libreria
- Gestisca l’ordine online selezionando l’opzione "Disponibilità confermata" nella colonna degli Status
- A seconda del metodo di pagamento scelto dal cliente, gli comunichi l’importo da pagare unitamente agli estremi per il pagamento.
Nota: per ridurre i costi degli ordini costituiti da più libri, è
necessario che riduca i costi di spedizione per ciascun libro. Se
volesse ridurre le spese di spedizione fino ad annullarle, Le verrà
mostrato un messaggio di errore richiedendoLe di introdurre nuovamente
i cambiamenti che intende apportare ai costi di spedizione (non è
possibile annullare completamente le spese di spedizione - ma è
necessario lasciare almeno 1 centesimo).
Per esempio: riceve un ordine per 2
libri. I costi di spedizione del primo libro sono 8 euro, del secondo
4; tuttavia, Lei calcola che spenderà solo 8 euro per spedire i libri.
L’importo da ridurre equivale a 4 euro. Nel ridurre le spese di
spedizione potrà sottrarre 2 euro a ogni libro.
Come accordarsi per un pagamento con l’acquirente (per ordini diversi da carta di credito)
AbeBooks garantisce la possibilità di acquistare ogni libro tramite carta di credito gestendo direttamente tali pagamenti per conto di tutte le librerie partner.
Le viene fornita l’opportunità di offrire metodi di pagamento addizionali (bonifico bancario, assegni, vaglia, PayPal) e di gestire tali pagamenti personalmente, per offrire ai clienti una più ampia scelta.
Per selezionare i metodi di pagamento da Lei accettati:
1. Cliccare [Sign on] ed inserire indirizzo e-mail e password
2. Cliccare [Informazioni personali] nel menu principale
3. Cliccare [Metodi di pagamento accettati] nel menu delle informazioni personali
4. Selezionare gli altri metodi di pagamento
5. Cliccare [Salva e continua].
Tutti gli altri metodi di pagamento richiedono di contattare direttamente il cliente per predisporre il pagamento di un ordine. Le informazioni del cliente vengono rese disponibili quando gestisce un ordine.
Consigli per evitare le frodi ed aumentare la sicurezza
Incoraggiamo le nostre Librerie partner ad informarsi riguardo ai rischi potenziali di frode in Internet. Per continuare a ridurre il rischio di ordini fraudolenti, abbiamo creato una pagina che fornisce alle librerie partner tutte le informazioni necessarie per riconoscere e reagire ad ordini fraudolenti.
Le ricordiamo che potrà gestire gli ordini con carta di credito in tutta sicurezza, poiché AbeBooks si assume qualsiasi rischio di frode legato a questo tipo di pagamenti.
Indicatori di frode:
Sebbene la maggioranza dei nostri acquirenti siano senza dubbio individui onesti e responsabili, vi è sempre l’eventualità che degli utenti tentino di realizzare un acquisto fraudolento attraverso il nostro sito.
Nell’evadere gli ordini AbeBooks il cui pagamento sia gestito direttamente da Lei le raccomandiamo di:
- Spedire solo dopo aver ricevuto il pagamento
- Controllare il nominativo/numero di telefono/e-mail del cliente per i pagamenti in contrassegno e di contattarlo se ritiene i dati sospetti
- Controllare il nominativo/numero di telefono/e-mail del cliente per i pagamenti con altre carte di credito
- Controllare i dati del cliente se l’ordine presenta le seguenti caratteristiche:
a) ordini sospetti effettuati da paesi noti come paesi a rischio di frode (paesi africani, in particolare la Nigeria, paesi dell’Europa dell’est)
b) ordini effettuati da acquirenti con indirizzo e-mail di un provider gratuito (come hotmail e yahoo), indirizzi e-mail sospetti
c) un elevato volume di ordini
d) ordini particolarmente costosi
e) informazioni di contatto personali, quali nome e numero telefonico che non sembrano correlati al luogo geografico di appartenenza del cliente (es: Henry Smith, Nigeria)
f) indirizzo di spedizione non valido I (es: Nigeria, Denmark)
g) informazioni di contatto non valide
Cosa può fare:
Controllare l’indirizzo di spedizione: il codice postale corrisponde all’indirizzo di spedizione? L’ufficio postale al quale verrà inviando l’articolo spesso possiede un elenco dei codici postali.
Oppure consultare:
* USPS: www.usps.com;
* Canada Post: www.canadapost.ca
* Royal Mail (Regno Unito): www.royalmail.com
* La Poste (Francia): www.laposte.fr
* Deutsche Post (Germania): www.deutschepost.de
Se non dovesse avere familiarità con il nome della città, controlli che la città esista nel paese in questione. Ordini fraudolenti riportano di solito degli indirizzi falsi. La preghiamo quindi di verificare che l’indirizzo sia valido.
Per verificare che l’indirizzo dell’acquirente sia valido, Le possono essere utili i seguenti link:
Germania: http://www.dastelefonbuch.de/
Regno Unito: http://www.bt.com/directory-enquiries/
Francia: http://www.pagesblanches.fr/
Italia: http://www.paginegialle.it/
Tracci o assicuri le Sue spedizioni:
Assicurare o tracciare le spedizioni La protegge da eventuali acquisti a scopo di frode i cui falsi acquirenti affermino falsamente che i Suoi libri non sono stati consegnati.
Potrebbe inoltre avere la necessità di dover contattare i clienti per richiedere costi addizionali, nel caso di clienti fraudolenti non Le verrà fornita alcuna risposta.
Ordini costosi:
Se dovesse ricevere un ordine per un libro costoso, può contattare il cliente utilizzando l’indirizzo e-mail mostrato sulla destra dello schermo prima di confermare la disponibilità dell’ordine.
ATTENZIONE: spedisca solo dopo aver ricevuto il pagamento
Notifica al Servizio Assistenza Clienti AbeBooks
Se ritenesse di aver ricevuto un ordine fraudolento, La preghiamo di inviarne i dettagli al Servizio Assistenza Clienti AbeBooks. Il dipartimento Sicurezza e Fiducia AbeBooks approfondirà la questione e metterà in pratica ulteriori dispositivi di sicurezza per evitare future frodi. Le ricordiamo che le librerie sono finanziariamente responsabili dell'esito dell'ordine se decidono di gestire personalmente l`ordine.
La preghiamo inoltre di fornirci alcuni dati per facilitarci l`indagine in merito ad ordini fraudolenti:
* Il codice ordine AbeBooks
* Una breve descrizione del problema (per quale ragione ritiene essere il cliente fraudolento? Per esempio, il nome posto sulla carta di credito non corrisponde al nominativo della persona che ha generato l`ordine; l`indirizzo fornito per la spedizione non corrisponde all'indirizzo fornito per la fatturazione).
* Le misure intraprese per verificare la validità dell'ordine (Ha verificato l`indirizzo e il numero telefonico? Ha cercato di contattare il cliente telefonicamente o via e-mail? Ha ricevuto risposta? Come ha verificato la veridicità del numero della carta di credito?)
Qualsiasi documento relative alla corrispondenza avvenuta tra Lei ed il potenziale cliente, quali fax o e-mail contenenti informazioni rilevanti.
Gestione e rimborso delle Sue commissioni
Nel caso in cui sia stato vittima di un ordine fraudolento, ha l’opportunità di iniziare una procedura di rimborso per la commissione utilizzando la procedura di rimborso.
Per richiedere un rimborso:
1. Cliccare [Sign on] ed inserire indirizzo e-mail e password
2. Cliccare [Gestire ordini] dal Menu dei LINK RAPIDI posto sulla destra.
3. Quando Le appare la lista degli ordini, rintracci l’ordine in questione utilizzando il codice ordine AbeBooks
4. Cliccare [Elencare ordini]
5. Cliccare [Richiedere rimborso]
6. Selezionare la ragione del rimborso [Vendita incompleta]
7. Cliccare [Cancellare ordine]
Poiché la ragione del rimborso è “vendita incompleta”, al cliente non viene richiesto di intraprendere nessuna azione. Inoltre, verrà inoltrata al cliente una e-mail comprensiva dei Suoi commenti.
Consigli per ottimizzare le vendite su AbeBooks
Per incrementare le vendite su AbeBooks, è importante promuovere i propri libri nel modo migliore. A questo scopo, abbiamo compilato una lista di consigli facili da attuare ma di grande successo. Spesso, dei piccoli accorgimenti possono fare la differenza:
• Caricare le foto dei libri
• Arricchire la descrizione dei libri
• Creare categorie e cataloghi
• Impostare costi e tempi di spedizione competitivi
• Aggiornare la propria homepage libreria
• Altri consigli
Caricare le foto dei libri
Un’immagine dice di più di mille parole: le foto sono la miglior strategia di marketing per i suoi libri. Soprattutto in caso di articoli particolarmente costosi, gli acquirenti vogliono vedere ciò che stanno acquistando. Caricare le foto dei libri le permetterà, inoltre, di partecipare alle offerte speciali ed alle newsletter inviate agli acquirenti e di inserire le sue opere nelle nostre vetrine tematiche.
Arricchire la descrizione dei libri
Verifichi che la descrizione dei libri sia precisa ed accurata e cerchi di fornire quante più informazioni possibili sulle opere esposte. Una descrizione completa, unita ad un’immagine, può influenzare positivamente la scelta di un acquirente. Inoltre, la ricercabilità dei libri aumenta notevolmente perché anche i termini contenuti nella descrizione sono riconosciuti. Ciò è utile, in particolar modo, per i libri sprovvisti di ISBN. Ricordi: maggiore è il numero di informazioni incluse, maggiore è la probabilità che i suoi libri appaiano nei risultati della ricerca
Perché è importante inserire la sinopsi? Gli acquirenti che non ricordano esattamente il titolo di un libro o l’autore, possono cercarlo utilizzando le parole chiave riferite al genere, ai personaggi, all’argomento, etc. In questo caso, potranno trovare il libro solo se queste informazioni sono disponibili. Per questo motivo, le consigliamo di aggiungere alla descrizione parti della sinopsi. Se non l’avesse ancora fatto, ricordi che può modificare la descrizione dei libri in qualsiasi momento.
Parole chiave Si tratta di un altro strumento di particolare utilità per rendere i propri libri più visibili nella ricerca. Le parole chiave devono essere quanto più specifiche possibile. Se si usano termini generici come “storia”, ad esempio, il libro apparirà nei risultati di ricerca insieme ad altri svariati milioni di volumi. Usando parole chiave più specifiche come “XVIII secolo storia Italia”, al contrario, il numero di risultati si ridurrà notevolmente ed il suo libro sarà maggiormente visibile. Per facilitare ulteriormente la ricerca, è consigliabile inserire parole chiave diverse da quelle usate nella descrizione. È anche possibile inserire termini in altre lingue (francese, tedesco, inglese, spagnolo, etc.) per consentire agli acquirenti stranieri di trovare il libro più facilmente.
Libri firmati, prime edizioni, etc. Non dimentichi di aggiungere nella descrizione tutte le caratteristiche che rendono il suo libro speciale. I libri firmati, le prime edizioni, etc. sono apprezzati dai collezionisti ed assumono particolare valore. Inoltre, gli acquirenti potranno trovare il libro effettuando una ricerca per attributi (prima edizione, copia autografata, etc.).
Includa tutti i dati di pubblicazione (editore, città, anno). Il libro apparirà così nella ricerca quando gli acquirenti selezioneranno un determinato anno di pubblicazione.
Per i libri nuovi è consigliabile inserire l’ISBN. In questo modo, potremo completare automaticamente la descrizione dei libri attingendo al nostro database bibliografico.
Creare categorie e cataloghi
Se molti acquirenti cercano i libri direttamente tramite la nostra maschera di ricerca, altri preferiscono sfogliare le categorie AbeBooks o i cataloghi creati dalla libreria. Creando dei cataloghi, gli acquirenti potranno cercare i suoi libri per argomento. Assegnando i propri libri a delle categorie, questi saranno ricercabili anche nei motori di ricerca come Google.
Impostare costi e tempi di spedizione competitivi
È importante aggiornare di frequente i costi ed i tempi di spedizione della propria libreria per assicurarsi che siano sempre realistici e competitivi. Per gli acquirenti è molto importante sapere quando il libro sarà consegnato. Per questo, i tempi segnalati sul sito devono essere, il più possibile, vicini alla realtà. Inoltre, se la propria tabella non include un paese, all’acquirente saranno mostrate le tariffe internazionali, che sono in genere più costose di ciò che è necessario pagare. È consigliabile, dunque, inserire nella tabella tutti i paese europei e quelli in cui è possible spedire a tariffe preferenziali.
Spedizione gratuita Per promuovere maggiormente i propri libri, può decidere di offrire la spedizione gratuita. Il logo arancione apparirà accanto ai suoi libri nei risultati di ricerca ed i volumi saranno inseriti nella nostra pagina dedicata alla spedizione gratuita.
Aggiornare la homepage libreria
Personalizzare la sua homepage su AbeBooks consente agli acquirenti di conoscerla meglio e li incoraggia a riacquistare presso di lei. Aggiunga alla pagina una foto della libreria oppure il suo logo, una descrizione del negozio e dei libri offerti... L’indirizzo della homepage potrà esserle utile per le comunicazioni con gli acquirenti e potrà essere inserito anche nei biglietti da visita.
Altri consigli
Modificare il numero di libri online Il numero di libri caricati incide notevolmente sulla visibilità degli articoli nella ricerca. Se il suo inventario lo consente, è preferibile caricare almeno 200 articoli. Le consigliamo inoltre di utilizzare al meglio la quota mensile di sottoscrizione: se, ad esempio, paga 37,00 Euro per esporre 2.000 libri, potrebbe arrivare fino a 4.000 senza dover pagare di più.
Metodi di pagamento Inserendo metodi di pagamento alternativi come il vaglia postale, il bonifico bancario ed il contrassegno, offrirà la possibilità di acquistare anche a tutti gli acquirenti che non possiedono una carta di credito.
Fornire un servizio di assistenza professionale Offrire un servizio di assistenza ai propri acquirenti, rispondendo puntualmente alle loro richieste, li incoraggerà a tornare ad acquistare da lei. Le ricordiamo che AbeBooks chiede alle proprie librerie di rispondere alle e-mail degli acquirenti entro 2 giorni lavorativi. Se usa Microsoft Outlook o Google Mail, potrà filtrare i messaggi per differenziare quelli relativi agli ordini e quelli di richiesta di informazioni. In questo modo sarà più facile rispondere puntualmente a tutte le richieste.
Che cos’è la valutazione libreria e come viene calcolata?
La valutazione libreria si basa esclusivamente sull’indice di soddisfazione ordini, che viene calcolato in questo modo:
|
|
totale
ordini ricevuti |
|
- |
ordini
cancellati dalla libreria |
|
- |
articoli
resi o rimborsati |
|
: |
totale
ordini ricevuti |
|
X |
100 |
|
= |
indice di soddisfazione ordini |
L'indice di soddisfazione ordini è indicato in percentuale. Ad esempio, se si ricevono 100 ordini, se ne cancellano 5 e si ricevono 2 resi, l'indice di soddisfazione ordini corrisponderà al 93%
La percentuale viene visualizzata attraverso un sistema di valutazione a 5 stelle:
Nota: nell’indice di soddisfazione sono considerati come “soddisfatti” tutti gli ordini evasi e non restituiti o rimborsati.
Visualizzazione e cronologia
La valutazione libreria visualizzata dagli acquirenti nella lista dei risultati di ricerca corrisponde all’indice di soddisfazione ordini dei 6 mesi precedenti.
Nella scheda libro è disponibile una cronologia dettagliata della valutazione, con i valori relativi al mese in corso e ai 3, 6 e 12 mesi precedenti.
1. Dai risultati di ricerca, clicchi sul titolo del libro al quale è interessato.
2. Selezioni la scheda [Info su libreria e pagamento]
3. Selezioni il link [Cronologia valutazione]
4. Si aprirà una finestra con la cronologia della valutazione libreria relativa al mese in corso e ai 3, 6 e 12 mesi precedenti.
Aggiornamento della valutazione libreria
La valutazione libreria dei 3, 6 e 12 mesi precedenti sarà aggiornata il 1 ed il 15 di ogni mese. La valutazione del mese in corso invece viene aggiornata giornalmente.
Nuove librerie
Alle nuove librerie che hanno ricevuto meno di 4 ordini viene assegnata una valutazione di default pari a 4 stelle. Quando il numero di ordini gestiti è uguale o superiore a 4, la valutazione sarà calcolata in funzione dell'indice di soddisfazione come precedentemente descritto.
Dove posso controllare la mia valutazione?
Dal menu principale potrà sempre controllare l'indice di soddisfazione ordini per un determinato periodo di tempo (mese in corso, 3, 6 o 12 mesi precedenti) e verificare quali ordini hanno influito sulla valutazione.
Per visualizzare l'indice di soddisfazione ordini e la valutazione libreria:
1. Accedere al proprio account di vendita dal sito www.abebooks.com (sign on)
2. Cliccare su [Vendite]
3. Selezionare il link [Controllare il proprio indice di soddisfazioni ordini e la valutazione]
Potrà controllare il Suo indice di soddisfazione ordini in base al mese selezionando i mesi dal menu a tendina, oppure in base ad un arco di tempo più lungo (3, 6, 12 mesi precedenti)
Stelle rosse e grigie
Noterà che ci sono delle stelle rosse e delle stelle grigie; le stelle rosse corrispondono alla valutazione mostrata nei risultati di ricerca (ovvero la valutazione della libreria relativa ai 6 mesi precedenti). Le stelle grigie rispecchiano invece la valutazione degli altri periodi di tempo ed potranno essere visualizzate solo nella cronologia.
Quali funzioni sono disponibili dal Suo account?
Dal suo account AbeBooks potrà:
- Cliccare sul numero di ordini che presentano un link, per visualizzare l'elenco degli ordini che si trovano in quello status
- Controllare l'indice di soddisfazione in base ai vari mesi o ai periodi (3, 6, 12 mesi)
- Selezionando i codici degli ordini, visualizzarne i dettagli
- Consultare l'aiuto relativo alla valutazione librerie [Aiuto valutazione librerie]
- Richiedere la modifica di status di un ordine e la sua esclusione dal calcolo dell'indice di soddisfazione ordini.
Come posso escludere degli ordini dalla valutazione?
Nel caso in cui, per una particolare ragione, ritenga che un ordine non debba essere incluso nel calcolo della valutazione libreria, potrà richiederne l'esclusione direttamente dal suo account.
Avrà la possibilità di escludere fino ad un massimo di 3 ordini all'anno.
Per chiedere l'esclusione di un ordine, è sufficiente:
1. Accedere al proprio account di vendita dal sito www.abebooks.com (sign on)
2. Dal menu principale, cliccare [Vendite]
3. Cliccare poi su [Controllare il proprio indice di soddisfazione ordini e la valutazione]
4.
Nella prima tabella, selezionare il mese di riferimento e cliccare sul
numero di ordini alla voce "Articoli non evasi" oppure alla voce
"Articoli resi/rimborsati"
5. Individuare l'ordine da escludere e cliccare su [Richiedi esclusione dalla valutazione]
6. Compilare la richiesta di esclusione inserendo più dettagli possibili nel campo dei commenti e cliccare su [Invia].
ATTENZIONE: gli ordini esclusi verranno rimossi dal conteggio degli ordini totali. Per esempio se ha ricevuto 100 ordini, ha poi ricevuto 3 resi, e richiesto l'esclusione di 1 articolo, il calcolo dell'indice di soddisfazione ordini si baserà su 99 ordini e 2 resi.
Per maggiori informazioni:
Come ricevo i pagamenti per le vendite effettuate con AbeBooks?
Partendo dal presupposto che ci siano state fornite le informazioni bancarie corrette, Le verranno accreditati i saldi netti (dopo aver decurtato le commissioni dall’ammontare lordo dovuto) con cadenza settimanale. Nel caso in cui risiedesse in un paese per il quale non fosse previsto il pagamento via EFT (Electronic Funds Transfer - trasferimento elettronico di fondi), i pagamenti, denominati in Euro, Le verranno versati con scadenza mensile.
Per controllare on-line i Suoi pagamenti:
1. Accedere al proprio account AbeBooks
2. Selezionare [Informazioni personali] dal menu principale
3. Cliccare [Dettagli account per fattura] – selezionare il mese di interesse e selezionare [Visualizzare]
4. Per controllare le informazioni riassuntive relative ai propri i pagamenti, selezionare [Riepiloghi settimanali per periodo di fatturazione]
5. Per visionare i dettagli di ciascun pagamento selezionare [Dettagli di vendita per settimana]
Dove consultare i dettagli dei pagamenti e dei vari costi sostenuti?
Per controllare on-line i Suoi pagamenti:
1. Accedere al proprio account AbeBooks
2. Selezionare [Informazioni personali] dal menu principale
3. Cliccare [Dettagli account per fattura ] – selezionare il mese di interesse e
selezionare [Visualizzare]
4. Per controllare le informazioni riassuntive relative ai propri i pagamenti, selezionare [Riepiloghi settimanali per periodo di fatturazione]
5. Per visionare i dettagli di ciascun pagamento selezionare [Dettagli di vendita per settimana]
Dove consultare i dettagli relativi alle vendite settimanali
E' possibile consultare i dettagli relativi alle vendite settimanali direttamente dal proprio account. Il rapporto dettagliato mostra i sommari settimanali generati a partire dall’ultimo bilancio riassuntivo emesso. In questo sommario sono inclusi:
• L’importo netto dovutoLe da AbeBooks
• Le somme da Lei dovute ad AbeBooks
• Il totale lordo dovutoLe
• L’importo totale delle commissioni sulle vendite
• L’importo totale delle commissioni sulle gestioni dei pagamenti con carte di credito
• Se applicabili, le imposte totali
• Altre eventuali addebiti o crediti sul Suo Account
Le attività correnti settimanali possono essere consultate cliccando sui link a sinistra in alto, sulla pagina del sommario. Le informazioni contenute nel sommario dell’attività settimanale sono aggiornate su base giornaliera.
I dettagli delle vendite e delle restituzioni relativi ad una determinata settimana sono visibili alla voce [Dettagli di vendita per settimana].
Per accedere al sommario inerente alle attività correnti del Suo account:
1. Accedere al proprio Account AbeBooks inserendo indirizzo e-mail e password
2. Dal menu principale cliccare [Informazioni personali]
3. Cliccare [Dettagli account per fattura].
Come posso stampare il resoconto delle mie vendite mensili e settimanali?
Per controllare on-line i Suoi pagamenti:
1. Accedere al proprio account AbeBooks
2. Selezionare [Informazioni personali] dal menu principale
3. Cliccare [Dettagli account dopo l'ultima fattura] – selezionare il mese di interesse e selezionare [Visualizzare]
4. Cliccare [Scaricare rapporto dettagliato], posto in alto a destra.
Per stamparne una copia cliccare semplicemente su link della versione stampabile.
Fattura AbeBooks
Ogni venerdì riceverà una e-mail di notifica dei pagamenti di tutte le vendite realizzate durante la settimana. Da tale importo saranno decurtate le commissioni sulla vendita e, ove applicabili, le commissioni sulla gestione dei pagamenti con carta di credito. La quota mensile di sottoscrizione sarà invece addebitata il primo giorno del mese.
ll primo venerdì di ogni mese, dall'importo dovutoLe da Abebooks per le vendite vengono dedotte la quota mensile di registrazione e le commissioni. Successivamente viene emessa fattura per e-mail.
Nel caso in cui la somma dovutaci risultasse maggiore di quella dovutaLe da AbeBooks, addebiteremo tale differenza sulla Sua carta di credito. Se, al momento dell’iscrizione, non ha fornito i dati della Sua carta di credito, tale pagamento potrà essere effettuato tramite bonifico bancario.
Le e-mail di notifica dei pagamenti costituiscono una notifica anticipata dei pagamenti che Le verranno accreditati. Le somme Le saranno accreditate la settimana successiva, ed il deposito sul suo conto corrente da parte della Sua banca verrà effettuato entro un paio di giorni.
La fattura AbeBooks presenta la seguente struttura:
- Quota di sottoscrizione del mese di XXXX
- Commissioni applicate alle vendite
- Commissioni sulla gestione dei pagamenti tramite carta di credito
- - - - - - - - - Totale delle commissioni e della quota di sottoscrizione da versare ad AbeBooks
- + 19% di IVA (Attenzione: l'IVA non viene applicata nel caso in cui il venditore disponga di un numero di partita IVA europeo valido).
- - - - - - - - Importo totale delle commissioni e quota di sottoscrizione da versare ad AbeBooks
- Saldo del mese precedente (Saldo della precedente fattura non pagato)
- Importo lordo delle vendite (totale delle vendite al lordo di commissioni e quota di sottoscrizione mensile)
- Importo netto delle vendite: Pagato da Abebooks alla libreria (tramite i pagamenti settimanali già effettuati più l'ultimo pagamento del mese).
- - - -- - - - - Saldo finale: saldo da pagare (se corrisponde a 0,00 Euro, non sarà necessario effettuare alcun pagamento)
Partita IVA di AbeBooks: DE 203584970
Nota: Il saldo finale si ottiene sottraendo all'importo lordo delle vendite realizzate il totale delle commissioni e della quota mensile più il saldo del mese precedente (se superiore a 0,00 Euro).
Il sistema di pagamento di AbeBooks sottrae automaticamente la somma dovuta dalle librerie ad AbeBooks (commissioni e quota mensile) all'importo lordo delle vendite realizzate. In questo modo, se le vendite riescono a coprire le spese, le librerie potranno evitare di effettuare un bonifico o pagare con carta di credito.
Esempio di fattura:
Il totale degli importi pagabili ad AbeBooks comprende le commissioni sulla vendita e pagamento tramite carta di credito, più la quota di iscrizione per il mese successivo, più l'IVA del 19% in caso no si disponga di un numero di partita IVA europeo*.
è importante ricordare che la quota di sottoscrizione mensile viene addebitata nell'ultima settimana del mese; per questa ragione, se le vendite dell'ultima settimana non sono sufficienti a coprire l'importo, il saldo totale dovrà essere versato dalla libreria ad AbeBooks.
L' importo lordo pagabile sulle vendite è il totale dei pagamenti per gli ordini ricevuti effettuati dagli acquirenti tramite carta di credito (al lordo di commissioni e quota mensile di sottoscrizione).
Per verificare l'importo delle commissioni pagate e le vendite effettuate settimanalmente, è possibile consultare dal proprio account il "Dettagli account per fattura" (istruzioni alla pagina: Dove consultare i dettagli relativi alle vandite settimanali).
In che caso il saldo finale può essere positivo?
Se il saldo finale è positivo, si tratta di una somma che la libreria dovrà pagare ad AbeBooks. Anche se l'importo delle vendite mensili è sufficiente a coprire le commissioni, l'IVA e la quota di sottoscrizione mensile, può accadere che il saldo finale sia positivo. Ciò accade nel caso in cui nell'ultima settimana del mese, quando si addebitano l'IVA e la quota mensile, le vendite non riescano a coprire queste spese. In questo caso, il pagamento sarà decurtato dalle vendite del mese successivo o addebitato sulla carta di credito.
* Che cos'è la partita IVA comunitaria?
Sulla base della norma europea che regola le compravendite tra le nazioni appartenenti alla Comunità Europea, è possibile effettuare degli acquisti IVA esclusa, nel caso in cui il cliente disponga di una partita IVA intracomunitaria. La partita IVA intracomunitaira corrisponde all'autorizzazione da parte dell'Agenzia delle entrate per effettuare degli acquisti senza pagare l'IVA.
Per ottenere un partita IVA comunitaria, è sufficiente farne richiesta presso l'Agenzia delle entrate competente.
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