Aiuto Libreria

Aggiornamento cataloghi - conversione personalizzata

È fondamentale che il Suo inventario online sia sempre aggiornato, soprattutto se riceve molti ordini e se vende attraverso diversi canali di vendita. Ci sono diverse modalità di aggiornarmento del catalogo: aggiungere nuovi articoli, rimuovere i libri venduti e aggiornare articoli già presenti online.

Come inviare un file di aggiornamento dal Suo account

Se utilizza un formato personale (file di testo delimitato da tabulazione), può aggiornare il Suo inventario AbeBooks inviandoci un file contenente le modifiche che intende apportare all'inventario. Si assicuri che il file abbia lo stesso formato dei file inviati in precedenza.

Una volta inviato un file, riceverà un'email di notifica da parte di AbeBooks. Il numero di libri caricati riportato nella comunicazione non corrisponde sempre al numero dei libri presenti nel file, in quanto viene calcolato contando le righe presenti nel file.

Può facilmente caricare i Suoi file attraverso il Suo menu libreria:

1. Acceda al Suo account libreria dal sito www.abebooks.com
2. Selezioni [Caricare file o immagini] nella sezione Libri del Menu Principale 
3. Le apparirà la domanda "Quale file si desidera caricare?". Selezioni [Browse] e sfogli nel Suo computer per cercare il file da caricare
4. Selezioni il file da caricare
5. Clicchi [Inviare] per inviare copia del Suo file al nostro sistema.

Se effettua aggiornamenti completi, Le raccomandiamo di cliccare [Sostituire tutti i libri] nella sezione Libri del Menu Principale prima di procedere all'upload. In questo modo, il file precedente sarà completamente sostituito dal nuovo file. Questa procedura è fondamentale per rimuovere dall'inventario online anche i libri venduti attraverso altre piattaforme di vendita.

Se dovesse avere difficoltà utilizzando la funzione di upload, ci sono altri metodi per caricare i file, per esempio:
Netscape Web Upload
WS_FTP
Fetch (per gli utenti di Macintosh)

Per quanto riguarda il caricamento del primo file di catalogo o nel caso in cui volesse apportare una modifica alla struttura o al formato del file, La preghiamo di informare il servizio di assistenza, fornendo informazioni su:

• il software utilizzato per creare il file;
• il nome e l'ordine dei campi.

Maggiori informazioni su come inviare il primo catalogo sono disponibili qui.

Rimuovere gli articoli venduti

Un libro acquistato attraverso AbeBooks sarà automaticamente rimosso dal Suo inventario on line. È comunque importante aggiornare il proprio sistema di gestione dell’inventario segnando un libro come ‘venduto’. Questo eviterà che un libro venga reinserito per errore durante il caricamento di un nuovo file su AbeBooks.

a. Se ha un campo indicante lo stato o la quantità nel Suo database o file, può inviarci un file con nome delete.txt, includendo esattamente gli stessi campi come per qualsiasi altro file che vuole caricare. I libri elencati in questo file verranno rimossi dal Suo inventario on line.

b. In alternativa, può inviarci un file contenente semplicemente la lista dei codici dei libri che vorrebbe cancellare. Ogni codice libro deve essere su una riga separata e il nome del file deve essere delnum.txt oppure delnum.tab. L’estensione del file deve corrispondere alla conversione creata per Lei.

Attenzione! se inserita nel nome del file, l'abbreviazione "del" viene sempre interpretata dal sistema come cancellazione. Se, per esempio, nominate il vostro file "schedelibreria", la sequenza "del" contenuta nel nome del file farà sì che tutti i libri caricati siano cancellati. È importante assicurarsi, dunque, che il nome assegnato al file non contenga tale abbreviazione.

Dopo aver inviato un file ad AbeBooks, riceverà una e-mail di conferma che il file è stato ricevuto, con ulteriori dettagli riguardanti il file. Se nota che il numero di libri non corrisponde al numero da Lei caricato, questo può’ essere dovuto al fatto che il nostro sistema conta le righe nel Suo file invece che i libri. Con certi tipi di file ciò può risultare in un numero non accurato di libri. La preghiamo quindi di verificare le modifiche on line.

Per verificare i dettagli del Suo file:

1. Acceda al Suo account libreria dal sito www.abebooks.com
2. Clicchi [Libri] nel menu principale
3. Selezioni [Numero di libri on line contabilizzati sino a ieri]

Può usare questa pagine per controllare che abbiamo ricevuto il Suo file. Può verificare il numero di libri contenuti nel file e quanto lo status del file è stato aggiornato per l’ultima volta. Inoltre, può rivedere il numero dei libri attuale e la cronologia.

Guide ad AbeBooks

Le guide ad AbeBooks, pensate per le nuove librerie e non solo, sono tutto ciò che serve per cominciare subito a vendere sulla nostra piattaforma ed avere una panoramica delle principali funzioni del vostro account.

Scegliete la guida più adatta a voi tra quelle disponibili:

• Guida per le librerie che gestiscono i libri direttamente online
• Guida per le librerie che spediscono un file .tab o .txt.
• Guida per le librerie che utilizzano HomeBase

 

 

Uso delle categorie e dei cataloghi

 

 

Oltre a cercare un libro tramite l’apposita maschera, gli acquirenti hanno la possibilità di effettuare una ricerca per categoria e catalogo:

•    i cataloghi  a cui sono associati i libri vengono mostrati agli acquirenti nella vostra homepage personale e  nell’elenco delle librerie attraverso il link [Sfoglia i suoi cataloghi].

•    le categorie (o argomenti) sono disponibili sulla vostra homepage personale ed al link Catalogo situato sul banner rosso in ogni pagina.

I cataloghi vengono creati da voi tramite il sistema di gestione dell’inventario. È possibile associare un massimo di tre cataloghi ad ogni articolo.

Le categorie sono invece stabilite da AbeBooks. Esse sono legate all’argomento dei vostri libri e possono essere visualizzate dagli acquirenti tramite la funzione Catalogo. Tramite le categoria “Salute”, per esempio, gli acquirenti potranno trovare libri relativi a questo argomento. L'elenco contiene circa 3.500 categorie, di cui 50 principali, strutturate ad albero. Il segno (+) accanto ad una categoria indica la presenza di sottocategorie. Gli articoli possono essere associati alla sottocategoria più specifica ed ogni articolo può essere associato ad un  massimo di 10 categorie. 

Se possedete molti cataloghi, potrete facilmente associarli alle categorie. Il nostro sistema di gestione dei libri è dotato di uno strumento di categorizzazione che fa sì che i vostri libri possano essere cercati per categoria.

Nota: sebbene la nuova funzione di ricerca non sia ancora disponibile per gli acquirenti, la categorizzazione è già disponibile per le librerie affinché abbiate la possibilità di preparare in anticipo il vostro inventario. 

L'elenco delle categorie AbeBooks può essere utilizzato anche come riferimento. Esso  è visualizzabile dal proprio account di vendita e può essere scaricato nel proprio computer.

Per vedere l’elenco delle categorie:

1. Accedere al proprio account inserendo nome utente e password
2. Selezionare [Scaricare categorie AbeBooks] nella sezione Download del Menu Principale
3. Cliccando su "+" accanto ad ogni categoria principale, si apriranno le sottocategorie.

Per scaricare l’elenco delle categorie:

L’elenco delle categorie può essere scaricato come file di testo delimitato da pipe. Potrete utilizzare tale lista come riferimento o importarla nel proprio sistema di gestione dell’inventario.
Nota: AbeBooks non può fornire assistenza per i diversi programmi di gestione, all’infuori di HomeBase. È consigliabile dunque avere una certa familiarità con il proprio software prima di importare l’elenco delle categorie.

Importante: se usate un foglio excel o un software fornito da un’altra piattaforma di vendita, potrete inserire il codice di riferimento delle categorie che trovate nella lista. In questo caso, vi preghiamo di contattarci prima di caricare il file affinché possiamo apportare le modifiche necessarie al vostro account.  

L’elenco comprende i nomi delle categorie, i codici di riferimento e le rispettive categorie BISAC e Muze.

Per scaricare l’elenco: 

1. Cliccare con il tasto sinistro del mouse su "Scaricare elenco categorie"
2. Selezionare [Salva file] e cliccare su [OK] per scaricare un copia sul proprio computer
Se usate il file come riferimento, potrete aprirlo attraverso un programma di formattazione testi come Word o attraverso Microsoft Notepad.  Se avete familiarità con Excel, potrete importare il file ed aprirlo come foglio Excel.

Informazioni contenute nel file:

Ciascuna riga del file corrisponde ad una sottocategoria. Il file comprende i seguenti campi:
•  Codice identificativo categoria AbeBooks: numero assegnato ad ogni categoria nel nostro  
   database. Usate questo numero nel campo categoria per categorizzare l’articolo.
•  Codice identificativo categoria principale: codice di riferimento della categoria principale per
   una sottocategoria.
•  Nome categoria nome della categoria o sottocategoria che appare sul sito.
•  Percorso categoria: consente di trovare la categoria principale corrispondente ad una
   determinata sottocategoria.
•  Codice categoria BISAC: se un esiste un codice categoria BISAC corrispondente, viene
    inserito in questo campo.
•  Codice categoria MUZE: se esiste una categoria Muze corrispondente, viene inserita in questo
   campo. 
•  Is Leaf:  questo campo può contenere una "T" per “vero” o una "F" per “falso”. Potete
   assegnare i vostri articoli alle categorie “T”, ma non a quelle “F” perché si trovano ad un livello
   superiore. 

Esempio:
3109|44|Camping|/Sport & Divertimenti/Camping|SPO009000|2102|T|

La categoria "Camping" è una sottocategoria di "Sports e divertimenti”. Se volete assegnare uno dei vostri articoli a questa categoria, sarà sufficiente aggiungere  "3109" al proprio campo categoria.

Come cancellare i libri venduti dall’inventario online

I libri venduti su AbeBooks vengono automaticamente rimossi dai nostri siti. I libri venduti attraverso altri canali di vendita devono essere invece attivamente rimossi.

Fra un aggiornamento completo e l’altro, potete facilmente cancellare i libri attraverso le nostre funzionalità online o attraverso l’invio di file di sole cancellazioni.

Cancellare i libri venduti attraverso le funzionalità online:

cancellare un libro o diversi libri contemporaneamente è semplice e veloce.

Bastano 4 click:

1) accedere al proprio account AbeBooks e selezionare [Gestire libri e immagini] nella sezione Libri del Menu Principale;
2) attraverso la maschera di ricerca posta in basso, inserire i codici dei libri da rimuovere, uno sotto l’altro, e selezionare [Visualizzare articoli].

3) Selezionare [selezionare/deselezionare tutto] e cliccare su [Cancellare/ripristinare].

Inviare un file con le sole cancellazioni:

Potete inviare un file contenente semplicemente la lista dei codici dei libri che volete cancellare. Ogni codice libro deve essere su una riga separata e il nome del file deve essere delnum.txt oppure delnum.tab. L’estensione del file deve corrispondere all'estensione solita dei file che inviate ad AbeBooks, sulla quale è impostata la conversione personalizzata per il vostro account.

È anche possibile inviare un file di libri da cancellare: potete semplicemente inviare i libri da rimuovere in un file del formato che utilizzate di solito ed includere la stringa ‘del’ nel nome del file.

Non dimenticatevi di rimuovere i libri anche nel vostro sistema di gestione dell’inventario, in modo che essi non vengano erroneamente reinseriti con un nuovo upload.

Rimuovere i titoli venduti ogni due giorni è il modo migliore per ridurre il numero di ordini cancellati ed assicurare all’acquirente la disponibilità dei libri offerti. Non è necessario effettuare tutte le volte un aggiornamento completo - se effettuate cancellazioni regolari, è sufficiente effettuare la sostituzione di tutti i libri ogni due settimane, a meno che l’inventario sia particolarmente ampio.

Le consigliamo inoltre di fare attenzione ai titoli di valore, in quanto la cancellazione di un ordine importante ha un impatto particolarmente negativo per l'acquirente.

Altre informazioni utili:
Come aggiornare i proprio cataloghi su AbeBooks
Come migliorare l'indice di soddisfazione ordini

Inserire immagini tramite la gestione online del suo catalogo

  

1.    Esegua il [Login] al Suo account inserendo indirizzo email e la password

2.    Clicchi su [Gestire libri e immagini] nella sezione Libri del Menu Principale

3.    Inserisca il criterio di ricerca di uno specifico articolo , oppure lasci vuoti tutti i campi e clicchi sul primo pulsante [Visualizzare articoli] per visualizzare l’intero catalogo

4.    Verranno visualizzate sulla sinistra le miniature delle immagini esistenti  o un’icona  nel caso in cui non sia presente alcuna immagine. Per caricare o modificare una o più immagini clicchi sul link [Modificare immagini]

 

 

5.    Nella schermata modificare immagini, può sia caricare un’immagine dal Suo computer sia inserire il link (ad esempio: http:/www.ilsuosito/immagine.jpg) di un’immagine

6.    Clicchi su [Sfoglia] per caricare un’immagine dal Suo computer. Clicchi invece su [Upload immagine da link] se desidera inserire un link

 

 
Clicchi invece su [Upload immagine da link] se desidera inserire un link

 

 

7.    Una volta inserita una o più immagini, clicchi su [Salvare modifiche] per iniziare il processo di caricamento. Tenga a mente che se utilizza immagini molto grandi, il caricamento può richiedere tempo, specialmente nel caso in cui disponga di una connessione internet lenta.

8.    Una volta completato l’upload, riceverà conferma del fatto che l’immagine è stata caricata correttamente. Possono essere necessari fino a 30 minuti prima che l’immagine venga visualizzata. Questo lasso di tempo viene utilizzato per ridimensionare le immagini ed indicizzarle.

Inserire immagini tramite file zip e FTP

Al posto di inserire ogni foto singolarmente, ha la possibilità di inserire più foto all’interno di un file zip e di caricare questo unico file attraverso la schermata Upload:

1. Acceda al Suo account libreria dal sito www.abebooks.com
2. Clicchi su [Caricare file o immagini] nella sezione "Libri" del Menu Principale 
   
3. Selezioni [Scelga un file dal computer] e sfogli nel Suo computer per cercare il file da caricare
4. Selezioni il file da caricare
5. Clicchi [Caricare il file] per inviare copia del Suo file al nostro sistema.

Può inoltre caricare il suo file immagine su ftp.abebooks.com tramite il Suo software FTP.Se usa un programma FTP, nel caso non siano già state inserite e salvate, Le sarà richiesto di inserire le Sue User ID e Password AbeBooks.

Se carica le Sue immagini tramite FTP, ogni immagine deve essere nominata con il codice libro dell’articolo a cui la si vuole associare. Ad esempio, l’ immagine 1234.jpg verrà associata all’articolo con codice libro 1234.

Se sta caricando più immagini per un unico articolo, ogni immagine deve essere nominata utilizzando il codice libro dell’articolo, ma inserendo anche un suffisso che distingua l’immagine 1 dall’immagine 2, etc.

Il suffisso deve avere la forma _1. Ad esempio, più immagini relative al libro con codice 1234 dovrebbero essere nominate in questo modo:

1234_1.jpg

1234_2.jpg

1234_3.jpg

Sta utilizzando un software FTP per il trasferimento dei file?

Consulti questa pagina per maggiori informazioni sui parametri da utilizzare.

AbeBooks utilizza una procedura di trasferimento sicuro tramite FTP: File Transfer Protocol Secure o FTPS (definizione).

Nota:

AbeBooks consiglia di non assegnare ai libri in catalogo codici già usati in passato.

Il codice libro deve essere univoco.

Inserire immagini indicando l'URL nel file catalogo

In alcuni software di catalogazione per libri o in altri programmi come excel o access è possibile indicare in un campo il link delle immagini, se esse sono già online su un altro sito.

Se ha un campo dedicato al link delle immagini che ha inserito, per esempio, sul suo sito, può utilizzare lo stesso metodo per inviare immagini anche ad AbeBooks.

In tal caso La preghiamo di contattare il Servizio Assistenza Clienti prima di procedere: la conversione impostata per il Suo account dovrà essere modificata in modo che il sistema possa leggere e copiare le immagini dall'URL ed associarle ai Suoi libri su AbeBooks.

Si ricorda che è possibile inserire in catalogo fino a 5 immagini. Le URL devono essere inserite tutte nello stesso campo, separate da una virgola o da uno spazio. Se intende inserire più di una URL per libro dovrebbe indicarci come separerà le URL.

E' anche possible inserire le URL in più campi (ad esempio: Campo immagine 1, immagine 2, etc.). In questo caso La preghiamo di avvisarci in modo da poter impostare correttamente la mappa di conversione personalizzata.

Ecco un esempio di URL valida:

http://www.abebooks.it/images/HeaderFooter/siteRevamp/AbeBooks-logo.gif

Le URL valide iniziano con “http://www.” E terminano con “.gif” o “.jpg”.

Le URL di immagini provenienti da Amazon o altri siti in cui è difficile essere in possesso dei diritti dell'immagine non sono permessi e verrano bloccati se caricati.

Aggiornare l'inventario tramite FTP

Per inviare i Suoi file tramite FTP, si assicuri che l’apposito software presenti le seguenti impostazioni:

• Profile Name: ABE
• Host Name: ftp://ftp.abebooks.com/
• Host Type: Automatic direct
• Criptazione: Richiedi FTP esplicito su TLS
• Porta: 21
• User ID:  Inserisca la Sua userID AbeBooks in caratteri maiuscoli
• Password: Inserisca la chiave API/FTP (La chiave non è la password del Suo account AbeBooks).
  Se non possiede una chiave API/FTP faccia click su "La mia chiave API" dal menu principale del Suo account AbeBooks per generarne una.

Attenzione:  Se si utilizza Firefox come browser è necessario avere installato l’apposito add-on.

Per maggiori informazioni sul trasferimento tramite FTP clicchi qui.

Problemi con il caricamento del catalogo

Se i libri contenuti in un file appena caricato non dovessero essere presenti sul sito, questo non è necessariamente dovuto ad un errore.  Possono essere necessarie fino a 24 ore prima che le modifiche apportate all’inventario siano visibili su AbeBooks.

Il numero di articoli online è visualizzabile accedendo al proprio account AbeBooks, subito sopra al Menu Principale. Per ulteriori dettagli, tra cui lo stato degli ultimi file caricati, cliccare su [Promemoria articoli on-line] nella sezione Libri del Menu Principale.

 

 

Nel caso in cui il caricamento di un file fallisse, la prima cosa da fare è controllare il file. In particolare, aprendo il file con Excel è facile notare eventuali errori.  Per visionare un file di testo con Excel, è necessario aprire il programma, cliccare sulla linguetta Dati nella barra di acceso rapido posta in alto nella finestra e poi su Da testo nella sezione Carica dati esterni posta subito sotto.

Molto spesso il problema è dovuto ad un cambiamento nel formato rispetto al file su cui AbeBooks ha impostato la conversione che rende il file caricabile sul sito. Altre volte, uno slittamento dei campi o l’inserimento di righe vuote tra un articolo e l’altro crea un altro errore molto frequente: L’assenza dei prezzi, o la loro errata locazione, in corrispondenza del 20% degli articoli presenti nel file.

 

Aggiornamento tramite FTP

Nel caso in cui utilizzasse un programma FTP e non riuscisse ad effettuare l'aggiornamento, Le consigliamo di visitare la nostra pagina di aiuto per verificare che il programma abbia la configurazione corretta. 

 

Utenti di HomeBase 2.3

Con l’introduzione di FTPS, gli utenti di HomeBase 2.3 che desiderano continuare ad inviare i file tramite la funzionalità FTP interna, dovranno scaricare e installare un aggiornamento del software.

Questo aggiornamento supporta FTPS e può essere scaricato e installato, mantenendo i dati esistenti.

Scarichi la versione aggiornata di HomeBase 2.3

 

Utenti di HomeBase 3.2

A questa pagina sarà possibile trovare le soluzioni ai problemi più frequenti riguardanti il caricamento tramite HomeBase 3.2.

 

Cosa sono i libri filtrati?

 

I libri filtrati sono articoli per cui non è stato autorizzato il caricamento su AbeBooks. La mancata autorizzazione deriva solitamente dalla presenza di elementi non permessi contenuti nel campo descrizione, come ad esempio un link ad un sito internet o un numero di telefono.

Nella sezione Libri del Menu Principale è possibile vedere il numero dei libri filtrati. Se il numero presente in corrispondenza di [Libri filtrati] è diverso da 0, cliccando sul link è possibile accedere alle schede dei libri in questione. L’apposito link posto in corrispondenza di ciascuna scheda permette di identificare l’elemento che ha causato il filtro. Modificando la descrizione e ricaricando il libro è possibile risolvere il problema.